https://revistaschilenas.uchile.cl/handle/2250/101615 [0-9]{4} 2026-05-06T07:22:37Z https://revistaschilenas.uchile.cl/handle/2250/244917 Conduciendo la transformación digital en el Banco de Chile; Driving digital transformation at Banco de Chile El 1 de octubre de 2018, Eduardo Ebensperger, gerente general del Banco de Chile terminaba los últimos ajustes de la presentación que debía realizar al directorio. La cita era dentro de dos semanas y no debía quedar nada al azar. Entregar los argumentos válidos y convincentes para obtener la aprobación del directorio en relación con las nuevas directrices del banco era imperante. A nivel global y local en la banca se estaban produciendo cambios importantes en la forma de entregar productos y servicios, lo que sumado a nuevas en regulaciones impuestas por la Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras de Chile, entre el 2013 y 2016 sobre la reducción de la TMC (ver anexo Nº1, evolución de tasas máximas convencionales), generaron un gran impacto en la industria, al nivel que algunos de los principales bancos como Banco Santander y Banco BCI iniciaran procesos para cerrar sus divisiones de consumo, unidades que atendían a los segmentos de menores ingresos. Banco Chile no estaba exento de esta tendencia. Modernizar el banco y determinar la continuidad como tal de la división de consumo, CrediChile , debían evaluarse. Resultaba complejo tomar acciones, pues el compromiso de la institución en sus 125 años era con el desarrollo del país y las personas de todos los segmentos socioeconómicos, creando oportunidades para mejorar la calidad de vida y de esta forma aportar a una sociedad más inclusiva y solidaria. El vínculo con los colaboradores era clave en la gestión, de forma permanente lo fortalecían por medio de capacitaciones, programas de desarrollo, entrega de beneficios, etc. La propuesta que presentaría Ebensperger involucraba una mejora en los procesos y proveer a las sucursales del Banco de Chile con mayor tecnología con el fin de absorber las demandas de los clientes CrediChile y de todos los clientes en general, que cada vez se mostraban más interesados en un modelo de banca digital, lo que significaba eventualmente una reducción importante de sucursales y colaboradores. En aquella sesión de directorio también se debían evaluar las acciones iniciadas años atrás de un incipiente proceso de transformación digital. Ebensperger tenía varias interrogantes, pero una centraba mucho su atención ¿podría llevarse a cabo un nuevo modelo de negocio digital considerando los propios compromisos sociales y con los colaboradores que el banco tenía?; On October 1, 2018, Eduardo Ebensperger, general manager of Banco de Chile finished the final adjustments to the presentation that he had to make to the board of directors. The appointment was in two weeks and nothing should be left to chance. Delivering valid and compelling arguments to gain board approval for the bank's new guidelines was imperative. At a global and local level in banking, important changes were taking place in the way of delivering products and services, which added to new regulations imposed by the Superintendency of Banks and Financial Institutions of Chile, between 2013 and 2016 on the reduction of the TMC (see annex Nº1, evolution of maximum conventional rates), generated a great impact in the industry, to the level that some of the main banks such as Banco Santander and Banco BCI began processes to close their consumer divisions, units that served the lower income segments. Banco Chile was not exempt from this tendency. Modernizing the bank and determining the continuity as such of the consumer division, CrediChile, had to be evaluated. It was difficult to take action, since the commitment of the institution in its 125 years was with the development of the country and people from all socioeconomic segments, creating opportunities to improve the quality of life and thus contribute to a more inclusive and supportive society. . The link with collaborators was key in management, they permanently strengthened it through training, development programs, delivery of benefits, etc. The proposal that Ebensperger would present involved an improvement in processes and providing Banco de Chile branches with more technology in order to absorb the demands of CrediChile customers and all customers in general, who were increasingly interested in a digital banking model, which eventually meant a significant reduction in branches and collaborators. At that board meeting, the actions initiated years ago in an incipient process of digital transformation were also to be evaluated. Ebensperger had several questions, but one focused his attention: could a new digital business model be carried out considering the bank's own social commitments and with the collaborators? https://revistaschilenas.uchile.cl/handle/2250/244921 Fandom and sport practicing: should be align but have separated; Afición y práctica del deporte: deberían estar alineados, pero se han separado Introduction: The practice of sport is widely associated with physical and mental well-being, and at the same time sports fandom have proven to satisfy identity needs and a sense of belonging. The practice of sport should be aligned with the sport fandom, however, for some individuals, this does not seem to work that way. Objective: The main objective of this research is to understand the behavior of Costa Ricans around sports, and thus be able to identify their active lifestyle and fandom patterns. Method and technique: An exploratory study was proposed through a survey that included 403 participants. The data was collected within the Greater Metropolitan Area (GAM) under the interception methodology. Results: Only 54% of Costa Ricans say they practice sports, and 61% say they are fans of a sports club or league. However, there is a misalignment between practicing sports and fandom, where 1 in 3 Costa Ricans does one but not the other, and an additional 25% do not do either. Conclusions: The behavior of Costa Ricans regarding sports is diverse. There are individuals who practice sports intensely, and those who are very fond of it, and at the same time we have those who do not link the practicing sports with fandom. There are various aspects of pending work, both for organizations that encourage citizens to lead more active lives, and for sports organizations that require more fans committed to their favorite team.; Introducción: La práctica del deporte es ampliamente asociada con bienestar físico y mental, y al mismo tiempo las aficiones deportivas han demostrado satisfacer necesidades de identidad y sentido de pertenencia. Deberían estar alineadas la practica del deporte con la afición al deporte, no obstante, para algunos individuos, esto pareciera no funcionar así. Objetivo: La presente investigación tiene como objetivo principal, comprender el comportamiento del costarricense alrededor del deporte, y así poder identificar sus patrones de actividad y de afición. Método y técnica: se planteó un estudio exploratorio a través de una encuesta que contó con 403 participantes. Los datos fueron recopilados dentro del Gran Área Metropolitana (GAM) bajo la metodología de interceptación. Resultados: Apenas el 54% de los costarricenses dice practicar deporte, y el 61% dice ser aficionado a algún club o liga deportiva. No obstante, existe un desalineamiento entre práctica y afición, donde 1 de cada 3 costarricense hace una pero no la otra, y un 25% adicional no realiza ninguna de las 2. Conclusión: El comportamiento de los costarricenses respecto al deporte es diverso. Existen quienes practican deporte intensamente, y quienes son muy aficionados, pero al mismo tiempo tenemos a los que no vinculan la práctica con la afición. Hay diversas aristas de trabajo pendiente, tanto para las organizaciones que instan a los ciudadanos a vidas más activas, como a las organizaciones deportivas que requieren de más aficionados comprometidos con su equipo preferido. https://revistaschilenas.uchile.cl/handle/2250/244918 Factors Affecting Human Resource Information Systems’ Effectiveness in the South African Public Health Sector Systems for managing human resources such as Human Resource Information Systems (HRIS) are thought of as change enablers that help organisations gain a competitive edge. The health sector has a significant need for efficient HR practices, which often stimulates several research projects. It is interesting to note that despite the focus of researchers and practitioners on the advantages of using an HRIS in the health sector, it is still not clear how this system can be used to its full potential to support workforce sustainability and retention in South Africa's public health sector. Based on this, the research seeks to determine why South Africa's public health sector has not yet adopted a successful HRIS. A partially integrated mixed-method research was conducted through a qualitative and a quantitative examination of the information gathered from four (4) selected hospitals in the Western Cape Province of South Africa. The questionnaire was completed by forty-six (46) persons, while forty-one (41) people were interviewed. According to the findings, an outdated HRIS named Persal is the HRIS used in the South African public health sector while organisational structures obstruct the system's complete deployment. The requirement of significantly addressing these organisational structural limitations in order to increase system utilisation and employee engagement is a key conclusion of our results with suggested ideas. https://revistaschilenas.uchile.cl/handle/2250/244920 Knowledge management and innovative culture: The examination of Chilean firms across industries The article examines the impact of knowledge management on innovative culture across industries with a sample of Chilean workers from larger firms. Through multilevel models, the study confirms that acquisition, dissemination, and responsiveness to knowledge are stronger predictors of innovative culture, comprehending how innovative cultural change could be developed through the routinization of knowledge. Moreover, the critical contribution of this research is to recognize that the relationship between KM and IC has differences across industries. Indeed, service firms have a higher impact on responsiveness to technology, and manufacturing companies are stronger in knowledge acquisition. Dissemination of knowledge is the only dimension with similar behavior among industries; El artículo examina el impacto de la gestión del conocimiento en la cultura de la innovación según industrias con una muestra de trabajadores de empresas chilenas de gran tamaño. A través de modelos multinivel, el estudio confirma que la adquisición, difusión y capacidad de respuesta al conocimiento son predictores más fuertes de la cultura innovadora, permitiendo entender cómo el cambio cultural innovador podría desarrollarse a través de la rutinización del conocimiento. Además, la contribución clave de este estudio es reconocer que la relación entre gestión del conocimiento y cultura de la innovación tiene diferencias entre industrias. En este sentido, las empresas de servicios tienen un mayor impacto en la capacidad de respuesta a la tecnología, y las empresas manufactureras son más fuertes en la adquisición de conocimientos. La difusión del conocimiento es la única dimensión con comportamiento similar entre las industrias