https://revistaschilenas.uchile.cl/handle/2250/238076 true 2026-05-28T07:59:02Z https://revistaschilenas.uchile.cl/handle/2250/255819 Chile's digital transformation agenda: Learning and challenges from the experience of SERVIU Region of Bío-Bío; La agenda de transformación digital de Chile: Aprendizaje y desafíos desde la experiencia del SERVIU Región del Bío-Bío The objective of this research is to contribute, on the one hand, to the monitoring of how public institutions have followed the path of digital transformation and, on the other hand, to identify challenges they have had to face in the framework of the digital transformation law. For this, the strategy of a case study was adopted, specifically, that of the Housing and Urbanization Service of the Biobío Region, and the experience of the innovation and digital transformation team of the institution is collected, who led the digital transformation process in the organization and that, despite the favorable context, especially taking into account the digital and remote work measures that had to be arranged to give continuity to the services in the framework of the global pandemic of Covid-19, has had to deal with internal factors that have slowed down the process: leadership role and an organizational culture typical of a highly hierarchical organization.; El objetivo de la presente investigación es contribuir, por un lado, al seguimiento de cómo las instituciones públicas han recorrido el camino de la transformación digital y, por el otro, identificar desafíos que han debido enfrentar en el marco de la ley de transformación digital. Para ello, se adoptó la estrategia de un caso de estudio, específicamente, el del Servicio de Vivienda y Urbanización de la Región del Biobío, y se recoge la experiencia del equipo de innovación y transformación digital de la institución, quienes lideraron el proceso de transformación digital en la organización y que, pese al contexto favorable, especialmente teniendo en cuenta las medidas digitales y de trabajo remoto que se tuvieron que disponer para dar continuidad a los servicios en el marco de la pandemia global de Covid-19, ha tenido que lidiar con factores internos que han ralentizado el proceso: rol de los líderes y una cultura organizacional propia de un organismo altamente jerarquizado. https://revistaschilenas.uchile.cl/handle/2250/255820 Open government and university teaching: Innovation for the exercise of citizenship; Gobierno abierto y docencia universitaria: Innovación para el ejercicio de la ciudadanía A teaching innovation is presented that incorporates the Open Government approach in an undergraduate course at the School of Social Work of the Catholic University of Chile, during the years 2020 and 2022. The course establishes as a premise that people require services from the State, which exercises the monopoly of its supply. This generates an obligatory and unequal relationship in which the state apparatus defines without counterweight the way in which it delivers its services. As a result, access is limited by the information available to citizens and the effective capacity to apply for benefits, which implies that they must know the requirements and the functioning of the bureaucracy in order to apply for them. From there, the course proposes the Open Government paradigm as a mechanism to reduce this problem. To this end, it incorporates content on Open Government, makes relevant readings available and creates practical instances consisting in the generation of citizen material with clear language that is then provided to citizens. In this way, it is intended to influence the training process of future professionals with an open government approach so that they incorporate this paradigm in their subsequent actions.; Se presenta una innovación docente que incorpora el enfoque de Gobierno Abierto en un curso de pregrado de la Escuela de Trabajo Social de la Universidad Católica de Chile, durante los años 2020 y 2022. El curso establece como premisa que las personas requieren servicios del Estado, el que ejerce el monopolio de su oferta. En ello, se genera una relación obligatoria y desigual en la que el aparato estatal define sin contrapeso la forma como entrega sus servicios. Producto de ello, el acceso está limitado por la información que maneje la ciudadanía y la capacidad efectiva de postular a los beneficios, lo que implica que deben conocer sus requisitos y el funcionamiento de la burocracia para solicitarlos. Desde ahí, el curso propone el paradigma de Gobierno Abierto como mecanismo de reducción de esta problemática. Para esto, incorpora contenidos sobre Gobierno Abierto, disponibiliza lecturas pertinentes y crea instancias prácticas consistentes en la generación de material ciudadano con lenguaje claro que luego se provee a la ciudadanía. De este modo, se pretende incidir en el proceso de formación de futuros/as profesionales con un enfoque de gobierno abierto. https://revistaschilenas.uchile.cl/handle/2250/255821 Probity in Chile: Between reactivity and agreements. An evolutionary analysis of integrity policies; Probidad en Chile: Entre la reactividad y los acuerdos. Un análisis evolutivo de las políticas de integridad Corruption problems are not new and have been present in different manifestations throughout our history. Since the 1990s, the issue has begun to gain relevance in the public debate and, particularly, with more strength since the National Commission on Public Ethics in 1994. Particularly, between the years 1990 and 2016, three critical junctures have detonated that have marked the institutional development in terms of probity, a first one linked to the fraud in CODELCO, a second one marked by the MOP-GATE and Chile Deportes cases and, a third one by the cases of legal financing of politics (PENTA and SQM). From each crisis, it is observed that there is a particular way, a shared and limited meaning of understanding this phenomenon, due to the need to form political agreements and to react to such situations. Offering an evolutionary analysis of integrity policies will allow us to reflect on the successes and mistakes, as well as to rethink an active systemic model to promote public integrity.; Los problemas de corrupción no son nuevos y han estado presente en diferentes manifestaciones a lo largo de nuestra historia. A partir de los años 90 el tema comienza a cobrar relevancia en el debate público y, particularmente, con más fuerza desde la Comisión Nacional de Ética Pública de 1994. Particularmente, entre los años 1990 y 2016 se han detonado tres coyunturas críticas que han marcado el desarrollo institucional en materia de probidad, una primera vinculada al fraude en CODELCO, una segunda marcada por los casos MOP-GATE y Chile Deportes y, una tercera por los casos de financiamiento legal de la política (PENTA y SQM). De cada crisis, se observa, que hay una forma particular, un significado compartido y limitado de entender este fenómeno, por la necesidad de conformar acuerdos políticos y de reaccionar a dichas situaciones. Ofrecer un análisis evolutivo de las políticas de integridad permitirá reflexionar sobre los aciertos y errores, así como repensar un modelo sistémico activo para promover la integridad pública. https://revistaschilenas.uchile.cl/handle/2250/255822 Participation as an indicator of public innovation. Experience of the government laboratory of the University of Bío-Bío; La participación como indicador de la innovación pública. Experiencia del laboratorio de gobierno de la Universidad del Bío-Bío The paper presents a reflection on the inclusion of participation in local management within the framework of public innovation initiatives. This arises from the experience of advising on public innovation processes of the Government Laboratory of the Universidad del Bio-Bío in 7 municipalities of the Biobío region. The approach first considered proposals made by the municipalities themselves, which according to an internal diagnosis presented areas in which they proposed as a challenge to generate innovations. On the one hand, LabUBB prepared a work team by training it in open innovation methodologies, but adjusted to the concept of sustainable public innovation. This implied reviewing the state of the art regarding innovation processes and making the pertinent adjustments to the local reality of the region. This process involved generating participation indicators. As a result, it can be seen that one of the foundations of innovation is participation, which makes these innovations relevant and based on the needs of the territory and the users affected by the different issues addressed (immigration, entrepreneurship, inclusion, etc.).; El trabajo presenta una reflexión sobre la inclusión de la participación en la gestión local en el marco de iniciativas de innovación pública. Esto surge de la experiencia de asesoramiento en procesos de innovación pública del Laboratorio de Gobierno de la Universidad del Bio- Bío en 7 municipios de la región del Biobío. El acercamiento primero consideró propuestas realizadas por los propios municipios, los que de acuerdo a un diagnóstico interno presentaron ámbitos en los que se propusieron como desafío generar innovaciones. El LabUBB preparó por una parte un equipo de trabajo capacitándolo en metodologías de innovación abierta, pero que se ajustaron al concepto de innovación pública sustentable. Esto implicó revisar el estado del arte respecto a procesos de innovación y hacer los ajustes pertinentes a la realidad local de la región. Este proceso implicó generar indicadores de participación. Como resultado se aprecia que la innovación tiene como uno de sus fundamentos la participación, esto hace que dichas innovaciones sean pertinentes y tengan base en las necesidades del territorio y los usuarios afectados por las diferentes temáticas abordadas (inmigración, emprendimiento, inclusión, etc.).