Objective: To describe the perception of familial relationships of older adults living in long term-establishments in Temuco, in 2016. Methods: Qualitative phenomenological study. We conducted 10 in depth interviews with older adults living in different long-term establishments, using a theoretical sampling process. Thematic qualitative analysis was conducted using NVivo 11. Results: Participants’ narratives reflect their wish to be taken care of at home or at a family member’s home, though they understand that this is not very feasible, because it would represent a physical, emotional and financial burden for their caregiver. Therefore, they accept that being institutionalized is a good option. Even though only a few participants shared feeling abandoned by their families, all of them agree that there is a generalized abandonment of the elderly, espe¬cially if he or she has dementia. Participants feel that the only thing they can do to improve this relationship is to avoid conflicts and maintain good communication with their family members. In all cases, family was an important factor in the institutionalization of the older adults. Conclusions: The wellbeing of institutionalized older adults appears to be related to the support of family members and having a good relationship with them. Family support improves quality of life and favors the adaptation process to the institution. These results are important for the development of interventions that use a biopsychosocial perspective. It is suggested that in¬tervention that provide more support to families, so they are able to care for older adults without disrupting family dynamics and quality of life, should be developed and evaluated.Propósito: Describir la percepción de relaciones familiares que tienen los adultos mayores pertenecientes a Establecimientos de Larga Estadía de Te¬muco, 2016. Materiales y métodos: Estudio cualitativo, fenomenológico. Se realiza¬ron entrevistas en profundidad a diez adultos mayores residentes en diversos establecimientos de larga estadía, seleccionados por muestreo teórico. Se rea¬lizó análisis cualitativo temático utilizando NVivo11. Resultados: Los relatos reflejan deseo de ser cuidados en sus hogares o en el de algún familiar, pero comprenden que esto es poco factible, ya que significaría una carga física, emocional y económica para el cuidador. Por tal motivo, asumen que la estadía en estos establecimientos es una buena opción. Si bien pocos entrevistados refirieron sentirse abandonados por sus familiares, todos coinciden en que existe un abandono generalizado al adulto mayor, especialmente cuando padece demencia. Los participantes sienten que, para mejorar este vínculo, solo pueden intentar evitar conflictos y mantener una buena comunicación. En todos los casos, la familia fue un factor influyente en el ingreso a la institución. Conclusiones: El bienestar del adulto mayor institucionalizado refleja es¬tar relacionado con el apoyo de familiares y una buena relación con ellos. El apoyo familiar mejora la calidad de vida y favorece la adaptación al lugar de residencia. Estos resultados son de importancia para formular intervenciones con un enfoque biopsicosocial. Se sugiere desarrollar y evaluar intervenciones que otorguen más apoyo a las familias, para que éstas realicen el cuidado del adulto mayor, sin que ello altere la dinámica familiar y calidad de vida de sus integrantes.