This article pretends to give a reflective look at family mediation process as an alternative of resolution about family conflicts, which was conceived first in Law Family Court, as a voluntary instance, being currently an obligatory and previous procedure in determined subjects.  Considered the peculiar characteristics about family problems, the basics values in Chilean’s family law and general orders in which ones our legal system is based, and the actual situation about family mediation, in this article we formulate some observations to the responsible institution.Este artículo pretende dar una mirada reflexiva al proceso de mediación familiar como vía de resolución alternativa de conflictos en materia de familia, el que fue concebido, primeramente, en la Ley de Tribunales de Familia, como instancia voluntaria, siendo en la actualidad un trámite previo y obligatorio en determinadas materias. Teniendo en consideración las características de la problemática familiar, los principios rectores del derecho de familia en Chile y aquéllos de orden general en los cuales se sustenta nuestro ordenamiento, y la situación actual de la mediación familiar, en esta oportunidad se formularán algunas observaciones a dicha institución.