In order to provide adequate protection to consumers in the face of harm caused by defective products or services in Chilean law, the paper argues the need for specific regulation on civil liability ensuing from such harm; and proposes a broad interpretation of the notions of consumer and provider and, subsequently, of title to sue; as well as a pro-consumer application of the rules on liability basis.Con el objetivo de otorgar una protección adecuada al consumidor frente a los daños causados por productos o servicios defectuosos en el derecho chileno, este trabajo sostiene la necesidad de una regulación específica de la responsabilidad civil derivada de ellos. Además, propone una interpretación amplia de las nociones de consumidor y proveedor y, subsecuentemente, de la legitimación procesal activa y pasiva. También aboga por una aplicación de las reglas referidas al factor de atribución de responsabilidad en beneficio del consumidor.