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Determinants in the adoption of total quality management (tqm) in the construction sector: a management perspective.

Determinantes de la adopción de la gestión de la calidad total (gct) en el sector de la construcción desde la perspectiva de la gestión empresarial

dc.creatorGarcía-Bernal, Javier
dc.creatorGarcía-Casarejos, Nieves
dc.date2016-08-31
dc.identifierhttp://revistadelaconstruccion.uc.cl/index.php/RDLC/article/view/12838
dc.descriptionAlthough the empirical evidence shows the existence of a positive relationship between the adoption of TQM and an improvement in corporateperformance, its dissemination is heterogeneous among companies in the construction sector. The main objective of this paper focuses onidentifying the relevant factors that drive executives of construction companies to adopt TQM. Specifically, it analyzes the extent to which companymanagers’ expectations of the impact of TQM on their business performance determine whether they will adopt TQM or not. The results show thatexpectations concerning financial improvement, environmental issues, and the satisfaction of customers and employees drive company managersin the construction sector to adopt TQM.en-US
dc.descriptionAunque la evidencia empírica muestra la existencia de una relación positiva entre adopción de la Gestión de calidad total (GCT) y una mejora en eldesempeño organizativo, el nivel de difusión es desigual entre las empresas del sector de la construcción. El principal objetivo del presente trabajoes identificar los factores relevantes que impulsan a los directivos de las empresas de la construcción a adoptar la GCT. Específicamente, analiza elgrado al cual las expectativas de los gerentes de las empresas sobre los efectos del GCT en el desempeño de su negocio determinan si es que ellosadaptaran GCT o no. Los resultados muestran que las expectativas relativas a la mejora financiera, las cuestiones ambientales, y la satisfacción delos clientes y los empleados conducen a los directivos de las empresas del sector de la construcción a adoptar GCT.es-ES
dc.formatapplication/pdf
dc.languageeng
dc.publisherEscuela de Construcción Civil de la Pontificia Universidad Católica de Chileen-US
dc.relationhttp://revistadelaconstruccion.uc.cl/index.php/RDLC/article/view/12838/11428
dc.rightshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0en-US
dc.sourceRevista de la Construcción. Journal of Construction; Vol. 15 No. 2 (2016): Revista de la Construcción. Journal of Construction; 28-36en-US
dc.source0718-915X
dc.subjectGestión de calidad total (GCT)es-ES
dc.subjectinnovación organizacionales-ES
dc.subjectrendimiento del negocioes-ES
dc.subjectexpectativas del CEOes-ES
dc.subjectnivel de implementación de la GCTes-ES
dc.subjectTotal Quality Management (TQM)en-US
dc.subjectorganizational innovationen-US
dc.subjectbusiness performanceen-US
dc.subjectCEO’s expectationsen-US
dc.subjectlevel of implementation of TQMen-US
dc.titleDeterminants in the adoption of total quality management (tqm) in the construction sector: a management perspective.en-US
dc.titleDeterminantes de la adopción de la gestión de la calidad total (gct) en el sector de la construcción desde la perspectiva de la gestión empresariales-ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/article
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/publishedVersion


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