Resumen: El pensamiento y la doctrina de Gregorio Magno destaca particularmente en el ámbito de la teología pastoral. Más que el desarrollo de una teología especulativa y sistemática, su primera preocupación fue siempre el cuidado de las almas, al que defi nió como el ‘arte de las artes’. Gregorio capta con especial clarividencia que cada persona es única y tiene su propio camino. Ahora bien, un caso que requiere especial atención y cuidado por parte del pastor es el de quien sufre. En efecto, para ser capaz de dar consuelo al afl igido hay que lograr compartir su dolor y hacerlo propio, cosa que Gregorio Magno trata con bastante detención en Moralia in Iob. En este artículo, intentaremos acercarnos a los fenómenos de la empatía y el consuelo para determinar su naturaleza, características y condiciones. Palabras clave: Dolor, Misericordia, Identificación, Empatía, Consuelo, Gregorio Magno, Moralia in Iob. Abstract: Gregory the Great’s thought and doctrine are particularly relevant in the ambit of pastoral theology. His concern lied principally in the realm of the safeguarding of the souls, which he considered the ‘skill among skills’. With penetrating insight, Gregory claimed the uniqueness of every person and the particular path of everyone of us. However, according to a pastoral outlook, the one who suffers requires particular attention and care. Indeed, to bring effective consolation to the suffering subject, one has to share his pain and make it one’s own, a feature to which Gregory devoted considerable attention in his Moralia in Iob. In this article, the main objective is to address the phenomenons of empathy and consolation and, thus, determine its nature, characteristics and conditions. Keywords: Pain, Mercy, Identification, Empathy, Consolation, Gregory the Great, Moralia in Iob.