Este trabajo intenta responder dos preguntas relativas al “interés general de los consumidores” tal y como utiliza esta expresión la ley 19.496. La primera de ellas es qué han entendido los tribunales superiores de justicia de entender por intereses generales de los consumidores. La segunda pregunta se refiere a las facultades que, según dichos tribunales, le concede la ley al Servicio Nacional del Consumidor (en adelante, “SERNAC”) cuando dichos intereses se encuentran comprometidos.