This paper presents an analysis of the implementation of criminal mediation as a collaborative mechanism for conflict resolution within the family and relationships, from a criminological perspective. It advocates comprehensive solutions for the people involved in such experiences, exploring the limits and possibilities that these mechanisms of Restorative Justice may supply parties and the community itself. They could additionally allow access to reparatory measures and agreements that are sustainable over time. This collaborative process to address such conflicts and its consequences are compared with the current arrangements of Chilean criminal justice.Este trabajo plantea un análisis de la evaluación de la aplicación de la mediación penal como mecanismo de resolución colaborativa en conflicto de violencia dentro de la familia y pareja, desde una perspectiva criminológica, en la búsqueda de soluciones integrales a las personas involucradas en estas vivencias, explorando los límites y posibilidades que puede proporcionar a las partes y a la comunidad este mecanismo propio de la Justicia Restaurativa, permitiéndoles acceder a actos reparatorios para su dignidad y acuerdos que tengan sustentabilidad en el tiempo. Comparando el proceso y consecuencias de esta forma colaborativa de abordar este tipo de conflictos con la oferta que plantea hoy el sistema penal público en Chile.