Th e present study has the purpose of to identify the reaction of visitors to the interpretive facilities of Puyehue Nationa l Par k Visitor Center, to evaluate the understanding and interest of visitors related to interpretive media (exibits) and to identify those, characteristics of users which are important to select future developments. The survey analizes socio demographics characteristics of visitors, lenght of stay at the Visitor Center and at the Park, final destination of the visit, and the composition of social group. It also discuss general reaction to interpretive facilities and the specific interest for certain subjects and designs. Finally it analizes complexity of exhibits and the aspects which must be improved to increase the efectiveness of the interpretive program. Results wer e obtained through a personal interview, random selected, to the users of Puyehue Nationa l Par k Visitor Center (Ho t Springs). Data obtained wer e computed processed under the SPSS program, using chisquare test to identify statistical differences between variables.El presente estudio, de carácter exploratorio, tiene el propósito de identificar y analizar la reacción de los usuarios a las exhibiciones del Centro de Visitantes del Parqu e Nacional Puyehue. Se evalúa el interés y la comprensión, identificando aquellas características de los visitantes que son importantes para la selección y planificación de futuros desarrollos. Específicamente se analizan las características sociodemográficas de los usuarios, la permanencia en el Centro de Visitantes y en el Parque , el destino final de la visita y la composición del grupo social. Se discute también la reacción general a las instalaciones interpretativas y el interés específico por temas y diseños. Finalmente se analiza la complejidad de los medios utilizados y los aspectos que pueden ser mejorados para logra r una mayor efectividad del programa. Los resultados fueron obtenidos entrevistando una muestra, seleccionada al azar, de los usuarios del Centro de Visitantes. Los datos fueron procesados utilizando el programa computacional SPSS, identificando diferencias significativas entre variables a través del test estadístico chi-cuadrado.