Sustainable development in the tourism businesses, viewed from the Emotional Intelligence perspective

Velázquez Vega, César Omar; Sonda de la Rosa, Ricardo

Desarrollo Sostenible y Liderazgo en la Gestión del Turismo desde la óptica de la Inteligencia Emocional en los negocios turísticos

dc.creator	Velázquez Vega, César Omar
dc.creator	Sonda de la Rosa, Ricardo
dc.date	2021-06-14
dc.date.accessioned	2021-07-08T13:31:36Z
dc.date.available	2021-07-08T13:31:36Z
dc.identifier	https://revistas.uchile.cl/index.php/EDA/article/view/58614
dc.identifier	10.5354/0719-0816.2021.58614
dc.identifier.uri	https://revistaschilenas.uchile.cl/handle/2250/169621
dc.description	Emotional Intelligence applied to leadership styles when directing tourism businesses offers opportunities to achieve that much-desired sustainable development. The article's purpose is to determine the impact of leadership on work teams applying Reuven Bar-On’s Emotional Intelligence model (1997) as a strategy for achieving sustainable development in the tourism business. Research uses a quantitative and correlational approach methodology combined with the factorial analysis of components obtained from in-depth interviews with workers in the tourist area of Cancun, Quintana Roo. The findings are presented through a comparison of the proposals of specialized literature with those implemented in the survey, where the direct relationship of the motivators emphasizes the characteristics of the leader’s use of Emotional Intelligence. The article concludes that interpersonal relationships, achieved with the help of empathic management, favor and contribute to the sustainable development of the tourism business.	en-US
dc.description	El Desarrollo Sostenible es un universo multidisciplinar que permite la observación y estudio desde diferentes enfoques y con interés incansablemente creciente. La Gestión del Turismo como actividad refleja el camino hacia la sostenibilidad del sector, donde el Liderazgo ocupa un lugar prioritario y esencial en las metas de los negocios turísticos. En este trabajo se exteriorizan reflexiones sobre los elementos de las Emociones Interpersonales integradas en el modelo de Inteligencia Emocional de Reuven Bar-on. A partir de una revisión de la literatura especializada, se perfilaron las características de las inteligencias emocionales y las tres habilidades que le componen; se realizaron reflexiones sobre la vinculación con el ejercicio del Liderazgo en la gestión del turismo y su aporte al desarrollo sostenible. La aplicación de un instrumento cuantitativo dio como resultado que el elemento de Liderazgo es uno de los más representativos en una población turística, pues favorece a las relaciones interpersonales desde un marco empático y fomenta la responsabilidad social generando eficiencia y sostenibilidad.	es-ES
dc.format	application/pdf
dc.format	application/xml
dc.language	spa
dc.language	eng
dc.publisher	Departamento de Administración, Universidad de Chile, Facultad de Economía y Negocios	en-US
dc.relation	https://revistas.uchile.cl/index.php/EDA/article/view/58614/67188
dc.relation	https://revistas.uchile.cl/index.php/EDA/article/view/58614/67472
dc.rights	Copyright (c) 2021 Estudios de Administración	en-US
dc.rights	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0	en-US
dc.source	Estudios de Administración; Vol 28 No 1 (2021): (Enero-Junio); 61-80	es-ES
dc.source	Estudios de Administración; Vol 28 No 1 (2021): (Enero-Junio); 61-80	en-US
dc.source	0719-0816
dc.source	0717-0653
dc.title	Sustainable development in the tourism businesses, viewed from the Emotional Intelligence perspective	en-US
dc.title	Desarrollo Sostenible y Liderazgo en la Gestión del Turismo desde la óptica de la Inteligencia Emocional en los negocios turísticos	es-ES
dc.type	info:eu-repo/semantics/article
dc.type	info:eu-repo/semantics/publishedVersion

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Estudios de Administración
[0-9]{4}

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