This paper shows an intervention based on the institutional analysis theory, done in a section of a Secretary. The report includes the analysis of the demand, the contract, the methodology, the techniques used and de movement of the group work through the different conflicts related to burocracy, that arrows in ist way. At last, some conclusions and recommendations to the authorities are indicated.El trabajo que se presenta constituye una intervención de análisis institucional realizada en una oficina de un ministerio. Se analiza la demanda, la realización del contrato, la propuesta metodológica y técnica y con minuciosidad el devenir del trabajo grupal según transita por diversos conflictos que atañen a la burocracia. Por último, se señalan algunas conclusiones y recomendaciones a las autoridades.