El sistema residencial de protección chileno ha sido duramente criticado por fracasar en garantizar un adecuado ambiente de protección y cuidado. El presente artículo reflexiona acerca de los principales desafíos que se deben asumir de cara al proceso constituyente para hacerse cargo de las causas estructurales de la crisis del sistema residencial chileno. Sobre la base de una revisión documental y un análisis descriptivo y crítico, se plantea que el actual sistema no se adapta al modelo de los derechos humanos. Con un fuerte énfasis en la caridad, el Estado de Chile ha tendido a delegar la responsabilidad de cuidado y protección de la niñez y adolescencia en entidades privadas, lo que ha comprometido seriamente el ejercicio de sus derechos. Así, el proceso constituyente, de pretender hacerse cargo de la vociferada “crisis del Sename”, debe culminar en un modelo de Estado que asuma su responsabilidad y posición de garante de los derechos humanos de la niñez.The Chilean residential protection system has been harshly criticized for failing to guarantee an adequate protecting and caring environment. This paper focuses on the main challenges that must be addressed in the ongoing constitutional process in order to overcome the structural causes underlying the crisis of the Chilean residential system. Drawing from documentary research, and a descriptive and critical analysis, this article argues that the current Chilean residential protection system does not comply with the human rights model. With a strong emphasis on charity, the Chilean State has tended to delegate responsibility of children’s care and protection to private entities, seriously compromising children’s exercise of their rights. Therefore, if the constituent process shall deal with the so-called «Sename’s crisis», it must culminate in a state model that assumes its responsibility and position as guarantor of children’s human rights.