Los gestores y ejecutores de polí­ticas y reformas públicas tienen la responsabilidad de realizar intervenciones fundadas en una comprensión social compleja. En el marco actual de importantes transformaciones en la polí­tica de infancia, nos vemos frente a la posibilidad de revisar y analizar algunos de los cambios ocurridos en el área de protección a la infancia a la luz de la afirmación anterior. En esta lí­nea, estudiamos las orientaciones polí­ticas y sociales generales entregadas por el Servicio Nacional de Menores (SENAME) para llevar a cabo, entre otros, procesos de desinternación masiva durante el año 2002 en la Región Metropolitana; estos procesos fueron implementados por un organismo colaborador de SENAME, organismo que constituyó la unidad de análisis de un Estudio de Caso, cuyos resultados presentamos en este artí­culo.