The experience of madness today comes in contact with a range of social phenomena that condition the lives of people affected by a psychiatric diagnosis. In this context, the experiences of those who have diagnoses such as schizophrenia, bipolar affective disorder and depression reveal the profound pain and suffering they experience daily. The objective of this work is to visualize and try to understand the experience of suffering in people with psychiatric problems, and for this purpose, a narrative doctoral study has been carried out with active users of the Chilean mental health system, of different ages and who have had psychiatric hospitalizations. In this context, the main results of this study show first-hand how psychic and physical suffering is impregnated in the experiences of people affected by psychiatric treatment, and in that sense, the responsibility of mental health in that context.La experiencia de la locura en la actualidad estarí­a cruzada por una serie de fenómenos sociales que condicionan la vida de las personas afectas a un diagnóstico psiquiátrico. En ese contexto, las experiencias de quienes cursan diagnósticos como la esquizofrenia, el trastorno afectivo bipolar y la depresión revelan el profundo dolor y el sufrimiento en el cual viven cotidianamente estas personas. El objetivo de este trabajo es visualizar e intentar comprender la experiencia del sufrimiento de las personas que viven la locura y, para ello, se ha realizado un estudio doctoral, de corte narrativo, con usuarios activos de la salud mental chilena de diferentes edades, y que han tenido hospitalizaciones psiquiátricas. Los principales resultados de este estudio muestran en primera persona cómo el sufrimiento psí­quico y fí­sico se impregnan en las experiencias de las personas afectas a tratamiento psiquiátricos, y, en ese sentido, la responsabilidad que la salud mental tiene en ese contexto.A experiência da loucura na atualidade é permeada por uma série de fení´menos sociais que condicionam a vida das pessoas afetadas por um diagnóstico psiquiátrico. Nesse contexto, as experiências dos indiví­duos diagnosticados com quadros de esquizofrenia, transtorno afetivo bipolar e depressão revelam a profunda dor e o sofrimento que vivenciam diariamente. O objetivo deste trabalho é visualizar e tentar compreender a experiência de sofrimento das pessoas que vivem a loucura e, para isso, realizou-se um estudo de doutorado de natureza narrativa com usuários ativos de diferentes idades do sistema de saúde mental chileno, que já haviam passado por internações psiquiátricas. Os principais resultados deste estudo mostram, em primeira pessoa, como o sofrimento psí­quico e fí­sico impregnam as experiências de vida daqueles sujeitos a um tratamento psiquiátrico e, nesse sentido, a responsabilidade que a saúde mental desempenha nesse contexto.