This research aims to (1) investigate the factors that influence the adoption of IT (2) study the possible influences between IT adoption, organizational performance and perception of quality service by the employees (3) provide empirical evidence through the testing of a descriptive model based on the UTAUT model. The sample consisted of 213 employees of companies of different sizes. We conclude that the use of IT contribute to more efficient use of resources, which would result in better organizational and perception of quality service by employees.La presente investigación tiene como propósito (1) indagar en los factores que influirían en la adopción de TI, (2) estudiar las posibles influencias entre la adopción de TI, el desempeño organizacional y la percepción de calidad de servicio por parte de los empleados, (3) aportar evidencia empírica mediante la prueba de un modelo explicativo basado en el modelo UTAUT. La muestra consistió en 213 empleados de empresas de distintos tamaños. Se concluye que el uso de TI contribuiría a una mayor eficiencia en el uso de recursos, lo que se traduciría en mejores resultados organizacionales y percepción de calidad de servicio por parte de los empleados.