O avanço rumo ao desenvolvimento urbano sustentável leva à aplicação de novas formas de drenagem, que proporcionam múltiplos benefícios técnicos e sociais para a comunidade. Entretanto, em países como o Chile ainda existe uma grande lacuna em termos de metodologias para avaliar a sustentabilidade social de projetos de drenagem urbana. Por meio da análise qualitativa do conteúdo aplicada a entrevistas com especialistas (n = 11), este estudo procura (1) identificar métricas para medir a sustentabilidade social dos sistemas de drenagem urbana; (2) identificar desafios para a implementação dessas métricas e (3) propor modificações no método atual de avaliação dos sistemas de drenagem para melhorar a inclusão da sustentabilidade social no mesmo. Entre os resultados, observou-se que os especialistas propõem métricas que capturam a sustentabilidade social, mas na prática são difíceis de quantificar. Em termos de desafios, a fragmentação das responsabilidades das organizações envolvidas na gestão de sistemas de drenagem torna difícil a utilização de novas métricas de sustentabilidade social. Finalmente, sugere-se o desenvolvimento de uma instituição que possa administrar sistemas de drenagem urbana de forma holística e integrada, a fim de avaliar os benefícios de sustentabilidade social dos sistemas de drenagem urbana. Estes resultados podem ser utilizados por autoridades e tomadores de decisão relacionados aos sistemas de drenagem urbana para desenvolver novas metodologias que levem em consideração os benefícios da sustentabilidade social.Moving towards sustainable urban development leads to applying new forms of drainage, which provide multiple technical and social benefits to the community. However, in countries like Chile, there is still a large gap regarding methodologies to assess the social sustainability of projects in this area. Using a qualitative content analysis applied to experts’ interviews (n = 11), this study aims at (1) identifying metrics to assess the social sustainability of urban drainage systems; (2) identifying challenges for the implementation of such metrics, and (3) proposing changes to the current system, to assess urban drainage systems that enhance the integration of social sustainability within these systems. The results show that experts proposed metrics that may assess social sustainability, but in practice, these metrics are difficult to quantify. In terms of challenges, the fragmentation of responsibilities from organizations that are involved in managing urban drainage systems may complicate the use of new social sustainability metrics. Ultimately, it is suggested that an institution is created that can manage urban drainage systems using an integrative approach, to account for the benefits of social sustainability of urban drainage systems. These results can be used by authorities and decision-makers who work with urban drainage systems, to move towards methodologies that consider the benefits of social sustainability.Avanzar hacia un desarrollo urbano sostenible conduce a aplicar nuevas formas de drenaje, las que entregan múltiples beneficios técnicos y sociales a la comunidad. No obstante, en países como Chile aún existe una gran brecha respecto de metodologías de evaluación de sostenibilidad social de proyectos de drenaje urbano. A través del análisis cualitativo de contenido aplicado a entrevistas a expertos (n = 11), este estudio busca (1) identificar métricas para la medición de la sostenibilidad social de sistemas de drenaje urbano; (2) identificar desafíos para la implementación de dichas métricas y (3) proponer modificaciones al método actual de evaluación de sistemas de drenaje para mejorar la inclusión de la sostenibilidad social en el primero. Dentro de los resultados se advirtió que expertos proponen métricas que capturan la sostenibilidad social, pero que, en la práctica, son complicadas de cuantificar. En términos de los desafíos, la fragmentación de responsabilidades de las organizaciones que participan de la gestión de sistemas de drenaje dificulta el uso de nuevas métricas de sostenibilidad social. Por último, se sugiere el desarrollo de una institución que pueda gestionar los sistemas de drenaje urbano de forma global e integral a fin de valorar los beneficios de la sostenibilidad social de sistemas de drenaje urbano. Estos resultados pueden ser utilizados por autoridades y tomadores de decisiones relacionados a sistemas de drenaje urbano para desarrollar nuevas metodologías que tomen en cuenta los beneficios de la sostenibilidad social.