Introduction: Caregiving is an inherent human activity, and informal caregiving is unpaid, often unrecognized, care given by the family and friends of the ill or disabled person. Materials and Methods: This study describes the sociodemographic characteristics of caregivers as well as the person receiving the care, and the caregiving situation and its context. It explores caregivers' needs for support as well as their caregiving rutines. With this goal in mind, a descriptive-exploratory study was carried out, starting with visits to 83 families selected through non-random sampling of an initial database. Later, 36 caregivers from county 18 of Santiago de Cali were chosen and surveyed.Results: The results show a predominantly female population, with low levels of education, adult age for both caregivers and care receivers, and a family link between caregiver and care receiver.Conclusion: The majority of caregivers also are responsible for other domestic tasks (80%), report a history of disease (50%), do not receive payment for caregiving (82%), and require some kind of support (61%).Introducción. El cuidado es una actividad inherente al ser humano, el cuidado informal es aquel que es realizado por un familiar o por personas cercanas que no reciben remuneración y, en general, no es reconocido. Material y Método. El presente estudio describe las características sociodemográficas del cuidador y de la persona que recibe el cuidado, la situación en torno al cuidado, explora sus necesidades y demandas de apoyo del cuidador, así como la descripción de las rutinas que involucran el cuidado. Con este propósito, se llevó a cabo un estudio de tipo descriptivo-exploratorio, con visitas a 83 familias seleccionadas a través de un muestreo no probabilístico a partir de una base de datos inicial y, posteriormente, fueron encuestados 36 cuidadores que pertenecían a la comuna 18 de la ciudad de Santiago de Cali. Resultados. Los resultados evidencian una población de predominio femenino, baja escolaridad, edad adulta tanto en cuidadores y receptores de cuidado, con vínculo familiar. Conclusión. La mayor proporción de cuidadores se ocupa de las tareas del hogar (80%), reporta antecedentes patológicos (50%), no recibe remuneración económica por el cuidado el (82%), y manifiesta que requiere algún tipo de apoyo (61%).