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Factores clave que determinan la relación y el uso del comercio electrónico por parte de las personas mayores en España;
Fatores-chave que determinam a relação e o uso do comércio eletrônico por pessoas idosas na Espanha

dc.creatorPretel-Jiménez, Marilé
dc.creatorViñaras-Abad, Mónica
dc.creatorAbad-Alcalá, Leopoldo
dc.date2022-09-29
dc.identifierhttps://ojs.uc.cl/index.php/cdi/article/view/39399
dc.identifier10.7764/cdi.53.39399
dc.descriptionThis paper analyzes e-commerce's challenges and opportunities for the over-60s and delves into the motivations and constraints that determine its use, as well as the vision of industry experts on this audience so that this population segment fully becomes part of a digitized society. It is estimated that in 30 years the over-60 population will go from 12% to 22% (Organización Mundial de la Salud, 2018). Europe and North America are the most aged areas in the world: it is estimated that, in 2050, one in four people could be 65 years old or older (United Nations, 2019). In Spain, the projections of the Institute for the Elderly and Social Services indicate that "in the year 2065 people over 80 years of age will represent 18.1% of the total population" (Vidal-Domínguez et al., 2017, p. 37. The study uses a methodological triangulation supported by two qualitative techniques, focus groups and the Delphi method. Four focus groups were conducted consisting of people over 60 years of age of both sexes who use the Internet, with diverse educational and socioeconomic levels, living in urban areas of variable size. The Delphi was made up by private sector experts in the field of e-commerce. The main conclusion is the absence of strategies and specific actions in commercial websites towards this growing population group and with an interest in increasing their digital skills.en-US
dc.descriptionEste trabajo analiza los desafíos y oportunidades del comercio electrónico para los mayores de 60 años y profundiza en las motivaciones y frenos que determinan su uso, así como en la visión de los expertos del sector sobre este público para que este segmento poblacional entre plenamente a formar parte de una sociedad digitalizada. Se estima que en 30 años la población de más de 60 años pasará de 12% a 22% (Organización Mundial de la Salud, 2018). Europa y América del Norte son las zonas más envejecidas del mundo: se calcula que, en 2050, una de cada cuatro personas podría tener 65 años o más (United Nations, 2019). En España, las proyecciones del Instituto de Mayores y Servicios Sociales apuntan a que "en el año 2065 las personas de más de 80 años representarán un 18,1% sobre el total de población" (Vidal-Domínguez et al., 2017, p. 37). El estudio utiliza una triangulación metodológica apoyada en dos técnicas cualitativas, los grupos de discusión y el método Delphi. Se han realizado cuatro focus group formados por mayores de 60 años de ambos sexos que utilizan Internet, con diverso nivel educativo y socioeconómico, residentes en zonas urbanas de tamaño variable. El Delphi se constituyó por expertos del sector privado pertenecientes al ámbito del comercio electrónico. La principal conclusión es la ausencia de estrategias y de acciones específicas en las webs comerciales hacia este grupo poblacional cada vez más numeroso y con interés en incrementar sus habilidades digitales.es-ES
dc.descriptionEste artigo analisa os desafios e oportunidades do comércio eletrônico para os maiores de 60 anos e aprofunda as motivações e freios que determinam a sua utilização, bem como a visão de especialistas do setor sobre este público para que este segmento populacional entre plenamente a fazer parte de uma sociedade digitalizada. Estima-se que em 30 anos a população com mais de 60 anos passará de 12% a 22% (Organização Mundial da Saúde, 2018). A Europa e a América do Norte são as áreas mais envelhecidas do mundo: onde se estima que, em 2050, uma em cada quatro pessoas poderia ter 65 anos ou mais (United Nations, 2019). Na Espanha, as projeções da Instituto para Idosos e Serviços Sociais indicam que “no ano 2065 as pessoas com mais de 80 anos representarão 18,1% da população total”. (Vidal-Domínguez et al. 2017, p. 37). O estudo propõe uma triangulação metodológica apoiada em duas técnicas qualitativas, os grupos de discussão e o método Delphi. Foram realizados quatro grupos focais formados por pessoas com mais de 60 anos, de ambos os sexos que usam internet, com diferentes níveis de escolaridade e socioeconômicos, residentes em áreas urbanas de porte variável. O método Delphi foi formado por especialistas do setor privado na área de comércio eletrônico. A principal conclusão é a ausência de estratégias e ações concretas nos sites comerciais para este grupo populacional cada vez mais numeroso e com interesse em aumentar as suas competências digitais.pt-BR
dc.formatapplication/pdf
dc.languagespa
dc.publisherFacultad de comunicaciones de la Pontificia Universidad Católica de Chilees-ES
dc.relationhttps://ojs.uc.cl/index.php/cdi/article/view/39399/43947
dc.rightsDerechos de autor 2022 Cuadernos.infoes-ES
dc.rightshttps://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0/es-ES
dc.sourceCuadernos.info; No. 53 (2022): Temas Generales: Investigación de la comunicación en Iberoamérica: una paleta diversa; 253-272en-US
dc.sourceCuadernos.info; Núm. 53 (2022): Temas Generales: Investigación de la comunicación en Iberoamérica: una paleta diversa; 253-272es-ES
dc.sourceCuadernos.info; n. 53 (2022): Temas Generales: Investigación de la comunicación en Iberoamérica: una paleta diversa; 253-272pt-BR
dc.source0719-367X
dc.subjectcomercio electrónicoes-ES
dc.subjectpersonas mayoreses-ES
dc.subjectempoderamientoes-ES
dc.subjectenvejecimiento activoes-ES
dc.subjectEspañaes-ES
dc.subjectcomercio electrónicopt-BR
dc.subjectPersonas mayorespt-BR
dc.subjectempoderamientopt-BR
dc.subjectenvejecimiento activopt-BR
dc.subjectEspañapt-BR
dc.subjecte-commerceen-US
dc.subjectelder peopleen-US
dc.subjectempowermenten-US
dc.subjectactive agingen-US
dc.subjectSpainen-US
dc.titleKey factors that determine the relationship and use of e-commerce by the elderly in Spainen-US
dc.titleFactores clave que determinan la relación y el uso del comercio electrónico por parte de las personas mayores en Españaes-ES
dc.titleFatores-chave que determinam a relação e o uso do comércio eletrônico por pessoas idosas na Espanhapt-BR
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/article
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/publishedVersion


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