Seeking, scanning, and avoiding information about COVID-19 in Chile
Búsqueda, escaneo y evitación de información sobre COVID-19 en Chile;
Buscar, escanear e evitar informações sobre a COVID-19 no Chile
Author
Peña y Lillo, Macarena
Guzmán, Pablo
Abstract
The SARS-CoV-2 pandemic has brough with it an information avalanche; thus, it is key to understand how people are informing themselves in this context. This study seeks to understand the patterns of information seeking, scanning or incidental exposure, and avoidance of coronavirus content in Chile, and to identify the individual characteristics that explain the three information behaviors. A survey of 3,592 people was conducted combining online (n=1,891) and telephone application (n=1,701) between September and November 2020. The data analysis included descriptive statistics and multivariate regression models. Scanning was found to be more prevalent than seeking. The preferred source for scanning was television while digital media were the most central for seeking. Age was negatively associated with scanning and seeking, and positively associated with avoidance. Women sought less than men and avoided more. People with lower educational levels scanned and sought to a lesser degree and avoided more than those with a higher education. This work shows important gaps in access to information about the pandemic by age, gender, and educational level in Chile. These findings underscore the importance of making active efforts to reach the audience segments less motivated to access to this content and they highlight the centrality of television in reaching these users. La pandemia de SARS-CoV-2 ha traído consigo una avalancha informativa, por lo que resulta clave comprender cómo se están informando las personas en este contexto. Este estudio busca conocer los patrones de búsqueda informativa, escaneo o exposición incidental y evitación de contenidos sobre coronavirus en Chile, e identificar las características individuales que explican las tres conductas informativas. Se realizó una encuesta a 3592 personas que combinó aplicación en línea (n=1891) y telefónica (n=1701) entre septiembre y noviembre de 2020. El análisis de datos incluyó descriptivos y modelos multivariados de regresión. Se encontró que el escaneo era más prevalente que la búsqueda. La fuente preferida de escaneo fue la televisión y la de búsqueda, los medios digitales. La edad se asoció negativamente con escaneo y búsqueda y positivamente con evitación. Las mujeres buscaron menos que los hombres y evitaron en mayor medida. Las personas con menor nivel educacional escanearon y buscaron en menor grado y evitaron más que aquellas con mayor escolaridad. Este trabajo muestra importantes brechas de acceso a información acerca de la pandemia por edad, género y nivel educacional en Chile. Los hallazgos subrayan la importancia de realizar esfuerzos específicos para llegar a los segmentos menos motivados en acceder a estos contenidos y destacan la centralidad de la televisión para alcanzar a los usuarios que hacen menos esfuerzos activos. A pandemia de SARS-CoV-2 trouxe consigo uma avalanche informativa; e, portanto, é fundamental entender como as pessoas estão obtendo informações nesse contexto. O presente estudo visa compreender os padrões de busca de informações, escaneamento ou exposição incidental e evitação de conteúdo de coronavírus no Chile, e identificar as características individuais que explicam os três comportamentos de informação. Uma pesquisa com 3.592 pessoas foi realizada combinando aplicativo online (n= 1.891) e telefone (n=1.701) entre setembro e novembro de 2020. A análise dos dados incluiu estatística descritiva e modelos de regressão multivariada. O escaneamento foi mais prevalente do que a busca. A fonte preferida para escaneamento foi a televisão, enquanto a mídia digital foi a mais central para busca. A idade foi associada negativamente com o escaneamento e a busca, e positivamente associada com a evitação. As mulheres procuravam menos do que os homens e evitavam mais. Pessoas com menor nível educacional escanearam e procuraram em menor grau e evitaram mais do que aquelas com ensino superior. Este trabalho mostra importantes lacunas no acesso à informação sobre a pandemia por idade, gênero e escolaridade no Chile. As conclusões reforçam a importância de um esforço ativo para atingir os segmentos menos motivados a acessar esses conteúdos e destacam a centralidade da televisão no alcance desses usuários que fazem menos esforço ativo.