The conservation of cultural heritage is no longer the exclusive responsibility of professionals. Current trends are to focus on those who symbolically build assets, as communities have been acknowledged as relevant stakeholders in terms of protection, conservation, and restoration. The 2017 earthquake in Mexico brought this issue to the forefront, as the devastation of architectural heritage caused by the disaster and an overwhelmed government prompted communities to organize themselves and share the responsibility with institutions to manage their restorations. This study discusses this model’s contributions, advantages, and drawbacks, taking the efforts to restore the Sanctuary of the Señor del Sacromonte, in Amecameca as a starting point, including a qualitative analysis of the community assessments that made the management possible, as well as the process and the restoration’s outcomes.La conservación del patrimonio cultural ha dejado de ser tarea exclusiva de los profesionales y la tendencia actual es centrar la mirada en las personas que construyen simbólicamente los bienes, pues se reconoce que las comunidades constituyen un agente importante en materia de protección, conservación y restauración. En el caso mexicano, la emergencia provocada por el sismo de 2017 permitió poner en tensión esta problemática, ya que la devastación del patrimonio arquitectónico causada por el desastre y la saturación gubernamental impulsaron a las comunidades a involucrarse con las instituciones para gestionar sus restauraciones.Este texto analiza los aportes, las ventajas y las desventajas de este modelo, tomando como punto de partida la gestión para la restauración del Santuario del Señor del Sacromonte, en Amecameca, con un análisis cualitativo de las valoraciones comunitarias que posibilitaron la gestión, así como el proceso y los resultados de la restauración.