This work is part of a study carried out during 2018, 2019 and 2020, based on the Engagement measurement carried out by Fundación Chile in a company in the construction sector of the Metropolitan Region of Santiago de Chile. The universe was made up of more than 641 workers, where a quantitative analysis of the information obtained by the Fundación Chile measurement was carried out in the first instance; Subsequently, as a result of the evidenced results and the criticality of the exhaustion levels demonstrated in some areas, teams and positions, a qualitative information survey was carried out through Focus Group and in-depth interviews, in order to obtain perceptions about what happens in each one of the realities within the teams that make up the company. The results of this work show that there is a multiplicity of factors that synergistically impact the functioning of work teams, identifying the leadership style that managers establish with their respective teams and work areas as the most preponderant variable.El presente trabajo se enmarca en un estudio realizado durante el 2018, 2019 y 2020, en base a la medición de Engagement realizada por Fundación Chile en una empresa del rubro de la construcción de la Región Metropolitana de Santiago de Chile. El universo estuvo compuesto por 641 trabajadores, en dónde se efectúo en una primera instancia, un análisis cuantitativo de la información obtenida por la medición de la Fundación Chile; posteriormente, producto de los resultados evidenciados y la criticidad de los niveles de agotamiento demostrados en algunas áreas, equipos y cargos, se realizó un levantamiento de información cualitativa mediante Focus Group y entrevistas en profundidad, para obtener percepciones acerca de lo que sucede en cada una de las realidades de los equipos que componen la empresa. Los resultados de este trabajo ponen en evidencia que existe una multiplicidad de factores que impactan de manera sinérgica el funcionamiento de los equipos de trabajo, identificando como la variable de mayor preponderancia el estilo de liderazgo que jefaturas establecen con sus respectivos equipos y áreas de trabajo.Este trabalho faz parte de um estudo realizado durante os anos de 2018, 2019 e 2020, com base na medição de Engagement realizada pela Fundación Chile em uma imobiliária e construtora da Região Metropolitana de Santiago do Chile. O objetivo desta pesquisa foi identificar as variáveis que têm maior incidência nos níveis de Exaustão e Engagement nas diversas áreas, equipes e cargos do grupo imobiliário. O universo foi composto por 641 trabalhadores, onde em primeira instância foi realizada uma análise quantitativa da informação obtida pela medição da Fundación Chile; posteriormente, em função dos resultados evidenciados e da criticidade dos níveis de depleção demonstrado, foi realizado um levantamento de informação qualitativa através de Grupo Focal e entrevistas em profundidade, para obter percepções sobre o que se passa em cada uma das realidades das equipes que compõem a empresa. Os resultados deste trabalho mostram que existe uma multiplicidade de fatores contextuais organizacionais e políticos que impactam sinergicamente o funcionamento das equipes de trabalho, identificando como variável mais preponderante o estilo de liderança que os chefes estabelecem com suas respectivas equipes e áreas de trabalho.