El propósito principal de este estudio de caso consiste en analizar la percepción que tendrían directivos y funcionarios de dos municipios en relación a cómo se gestionan sus recursos humanos en distintos aspectos. Conocer esto permitirá evaluar si la Ley 20.922 sobre Fortalecimiento de la Gestión y Profesionalización del Personal Municipal en general, y la implementación de una política de recursos humanos y de un reglamento de concursos en particular, aportaría a resolver en mayor o menor medida las necesidades que ellos manifiestan al respecto. En este sentido, las preguntas que orientarán la reflexión son las siguientes: ¿Cuál es la situación de sus recursos humanos? ¿Qué percepción tienen sus encargados? ¿Qué percepción tienen otros funcionarios involucrados en su administración? ¿En qué medida la situación de sus recursos humanos limita las expectativas de mejora que promueve la ley 20.922?, Al respecto, se concluye que esta ley significaría varias oportunidades de mejora, pero se corre el riesgo de que algunas medidas, como la de contar con una política de recursos humanos y un reglamento de concursos, no tengan un impacto real en la práctica, puesto que hay deficiencias estructurales en el sistema municipal que suponen ciertos límites a los resultados que se prevé obtener y a las expectativas que se espera cumplir.