En el último tiempo ha estado presente en la mayoría de los medios de comunicación social, la importancia que dan las autoridades políticas, organizaciones gremiales, empresariales y organismos de educación superior a la urgencia de realizar una reforma del aparato burocrático que permita modernizar la administración del Estado.Este anhelo modernizador de los Gobiernos de la Concertación, se ha visto reflejado en la aprobación de diversas leyes relacionadas con el gobierno regional y local, lo que se traduce en la actualidad en que se han mejorado las oficinas de atención de público en algunos servicios, se ha incrementado la capacitación de funcionarios y el uso de tecnologías modernas de información. Además, se han efectuado seminarios organizados por entidades del gobierno, privadas y académicas, donde han participado autoridades públicas, empresariales, consultores nacionales e internacionales y académicos, que han analizado el tema, enfatizando que la modernización del Estado se logra por los directivos públicos, por su eficiencia, por su creatividad, en definitiva, ellos son los agentes de cambio…