This article discusses the place of collaborative citizen participation within public administration. Specifically, it aims to analyze collaborative governance’s advantages for addressing the wicked problems governments face today. According to the author, approaches like New Public Management have proven incapable of tackling new challenges. Consequently, new alternatives are required. Collaborative participation is key for improving the quality of government because it promotes values such as innovation, transparency, and participation. The article describes examples of civic applications (apps) that have brought public officials and civil society together in the design of public services. It concludes that public administration experts must pay more attention to values other than those traditionally considered in debates on administrative reforms (such as profitability and efficiency).Este artículo discute el lugar de la participación ciudadana colaborativa dentro de la administración pública. En específico, busca analizar las ventajas de la gobernanza colaborativa para abordar los problemas perversos que los gobiernos enfrentan hoy. Según el autor, enfoques como la Nueva Gestión Pública han demostrado su incapacidad para enfrentar nuevos desafíos. En consecuencia, se requieren nuevas alternativas. La participación colaborativa es clave en el aumento de la calidad del gobierno ya que promueve valores como la innovación, la transparencia y la participación. El artículo describe ejemplos de aplicaciones cívicas (apps) que han reunido a funcionarios públicos y la sociedad civil en el diseño de servicios públicos. Se concluye que los expertos en administración pública deben prestar mayor atención a valores distintos a los tradicionalmente considerados en los debates sobre reforma administrativa (como la rentabilidad y la eficiencia).