Identity construction in delivery workers of Santiago, Chile
Construcción identitaria en trabajadores de delivery en Santiago, Chile
Author
Díaz Cánepa, Carlos
Ortiz Peredo, Cristina Loreto
Huerta Silva, Valentina
Suarez Garrido, Lisbeth
Villalobos Zapata, Macarena
Full text
https://revistafacso.ucentral.cl/index.php/liminales/article/view/70710.54255/lim.vol12.num23.707
Abstract
The COVID-19 pandemic and the associated confinement, produced a significant increase in the demand for their services based on virtual platforms, known as gig jobs, highlighting the delivery of food. This research explores the identity and organizational identification of this group of gig workers through qualitative methodology, conducting semi-structured interviews with 14 food delivery workers, who work for different companies in the industry. Consistent with what is reported in the literature, the findings show that organizational and work role identity tends to be situational, fleeting and transactional, and the valuation of work, ambivalent. The presence of artifacts associated with work also plays a role in the role identifications and the virtual platforms for which they work. It is broadly concluded that labor flexibility and labor deregulation are detrimental to work and organizational identification. La pandemia COVID-19 y el confinamiento asociado, produjo un aumento significativo en la demanda de sus servicios con base en plataformas virtuales, conocidos como trabajos gig, destacando la entrega de alimentos. Esta investigación explora la identidad y la identificación organizacional de este grupo de trabajadores gig a través de la metodología cualitativa, realizando entrevistas semiestructuradas a 14 repartidores de alimentos, que laboran para diferentes empresas del rubro. Consistentemente con lo reportado por la literatura, los hallazgos muestran que la identidad organizacional y de rol laboral tiende a ser situacional, fugaz y transaccional, y la valoración del trabajo, ambivalente. La presencia de artefactos asociados al trabajo juega igualmente un rol en las identificaciones con el rol y con las plataformas virtuales para las que laboran. Se concluye a grandes rasgos que la flexibilidad y la desregulación laborales resultan perjudicial para la identificación laboral y organizacional.