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Public communication strategies of a university in the platform society

Estratégias de comunicação pública de uma universidade na sociedade de plataformas;
Estratégias de comunicação pEstratégias de comunicação pública de uma universidade na sociedade de plataformasública de uma universidade na sociedade de plataformas

dc.creatorChiapinotto Spiazzi, Sendi
dc.creatorde Oliveira Pozobon, Rejane
dc.date2024-05-31
dc.date.accessioned2024-07-25T19:54:44Z
dc.date.available2024-07-25T19:54:44Z
dc.identifierhttps://ojs.uc.cl/index.php/cdi/article/view/68557
dc.identifier10.7764/cdi.58.68557
dc.identifier.urihttps://revistaschilenas.uchile.cl/handle/2250/243909
dc.descriptionThis article aims to propose a discussion about public communication strategies of a university in the platform society (Van Dijck et al., 2018), focusing on the strategies of the sensitive (Sodré, 2006), capturing emotion (Charaudeau, 2010; 2013) and emotive forms of persuasive discourse (2019). Through content analysis (Sampaio & Licaryão, 2021), the content posted by the Federal University of Goiás (UFG) on Instagram during the first semester of 2023 (April to July) was analyzed in the categories of content format, information of public communication and focus on capturing emotion. The content posted on Instagram by UFG favored institutional public communication through carousels with cards or photos and seeked to trigger some emotions, for the most part, through the protagonism of students and employees, that is, by satisfying the desires and needs of the audience. The contents that generated the most engagement in the analyzed period were institutional public communication, but in the format of videos/Reels and triggering satisfaction of the audience's needs and desires through feelings of pride, emotions related to the institution issuing the communication (ethos) and figurative language through humor. The sensible strategies presented are visible, but little is debated about them in the context of public institution communication.en-US
dc.descriptionEste artículo tiene como objetivo proponer una discusión sobre las estrategias de comunicación pública de una institución federal de educación superior en la sociedad de plataformas (Van Dijck et al. 2018), centrándose en las estrategias de lo sensible (Sodré, 2006), de la captura de la emoción (Charaudeau, 2010; 2013) y de formas emotivas del discurso persuasivo (Samuel, 2019). A través del análisis de contenido (Sampaio & Licaryão, 2021), se analizó el contenido publicado por la Universidad Federal de Goiás (UFG) en Instagram durante el primer semestre de 2023 (abril a julio) en las categorías de formato de contenido, información de comunicación pública y enfoque en capturar la emoción. El contenido colgado en Instagram por la UFG ha privilegiado la comunicación pública institucional a través de carruseles con tarjetas o fotos y ha buscado desencadenar algunas emociones, en su mayoría, a través del protagonismo de estudiantes y servidores, o sea, por la satisfacción de deseos y necesidades de la audiencia. Los contenidos que han generado más interacción en el período analizado fueron la comunicación pública institucional, pero en formato de videos/Reels y que han provocado la satisfacción de las necesidades y deseos de la audiencia a través de sentimientos de orgullo, emociones relacionadas con la institución que emite la comunicación (ethos) y lenguaje figurado a través del humor. Las estrategias sensibles presentadas son visibles, pero poco se debate de ellas en el contexto de la comunicación de las instituciones públicas.  es-ES
dc.descriptionEste artigo tem por objetivo propor uma discussão das estratégias de comunicação pública de uma instituição federal de ensino superior (IFES) na sociedade de plataformas (Van Dijck et al., 2018), com foco nas estratégias do sensível (Sodré, 2006), de captação da emoção (Charaudeau, 2010; 2013) e de formas emotivas no discurso persuasivo (Samuel, 2019). Por meio da análise de conteúdo (Sampaio & Licaryão, 2021), analisou-se o conteúdo postado pela Universidade Federal de Goiás (UFG) no Instagram durante o primeiro semestre letivo de 2023 (abril a julho) nas categorias de formato de conteúdo,  informação de comunicação pública e visada de captação da emoção. O conteúdo postado no Instagram pela UFG privilegiou a comunicação pública institucional por meio de carrosséis com cards ou fotos e buscou acionar algumas emoções, em sua maioria, por meio do protagonismo de estudantes e servidores, ou seja, pela satisfação de desejos e necessidades da audiência. Os conteúdos que geraram maior engajamento no período analisado foram de comunicação pública institucional, porém em formato de vídeos/Reels e acionando satisfação de necessidades e desejos da audiência pelo sentimento de orgulho, emoções relativas à instituição emissora da comunicação (ethos) e linguagem figurada por meio do humor. As estratégias sensíveis apresentadas são visíveis, porém ainda pouco se debate sobre elas no âmbito da comunicação de instituições públicas. pt-BR
dc.formatapplication/pdf
dc.formatapplication/pdf
dc.languagespa
dc.languageeng
dc.publisherFacultad de comunicaciones de la Pontificia Universidad Católica de Chilees-ES
dc.relationhttps://ojs.uc.cl/index.php/cdi/article/view/68557/61542
dc.relationhttps://ojs.uc.cl/index.php/cdi/article/view/68557/62266
dc.rightsDerechos de autor 2024 Cuadernos.infoes-ES
dc.rightshttps://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0/es-ES
dc.sourceCuadernos.info; No. 58 (2024): Dossier: "Comunicación organizacional, estratégica y relaciones públicas en América Latina: convergencias y divergencias" y Temas Generales; 138-160en-US
dc.sourceCuadernos.info; Núm. 58 (2024): Dossier: "Comunicación organizacional, estratégica y relaciones públicas en América Latina: convergencias y divergencias" y Temas Generales; 138-160es-ES
dc.sourceCuadernos.info; n. 58 (2024): Dossier: "Comunicación organizacional, estratégica y relaciones públicas en América Latina: convergencias y divergencias" y Temas Generales; 138-160pt-BR
dc.source0719-367X
dc.subjectcomunicación públicaes-ES
dc.subjectestratégias de comunicaciónes-ES
dc.subjectsociedad de plataformases-ES
dc.subjectpublic communicationen-US
dc.subjectcommunication strategiesen-US
dc.subjectplatform societyen-US
dc.subjectcomunicação públicapt-BR
dc.subjectestratégias de comunicaçãopt-BR
dc.subjectsociedade de plataformaspt-BR
dc.titlePublic communication strategies of a university in the platform societyen-US
dc.titleEstratégias de comunicação pública de uma universidade na sociedade de plataformases-ES
dc.titleEstratégias de comunicação pEstratégias de comunicação pública de uma universidade na sociedade de plataformasública de uma universidade na sociedade de plataformaspt-BR
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/article
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/publishedVersion


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