The objective of this work is to address the abusive commercial practices directed at the consumer, that is, those that violate their dignity, as a general category of illicit practices, formulating a notion, examining its foundation and regulation in the different consumer statutes and systematizing them in general terms and, specifically, in Chilean law.El objetivo de este trabajo es abordar las denominadas prácticas comerciales abusivas dirigidas al consumidor, esto es, aquellas que atentan contra su dignidad, como una categoría general de prácticas ilícitas, formulando una noción, examinando su fundamento y regulación en los diferentes estatutos de los consumidores que las contemplan y ensayando una sistematización de las mismas en términos generales y, específicamente, en el derecho chileno.O objetivo deste trabalho é abordar as chamadas práticas comerciais abusivas dirigidas ao consumidor, ou seja, aquelas que violam a sua dignidade, como categoria geral de práticas ilícitas, formulando uma noção, examinando o seu fundamento e regulamentação nos diferentes setores de consumo e seu estatutos que os contemplam e tentando sistematizá-los em termos gerais e, especificamente, na legislação chilena.