This article reflects on the impact of the Calbuco volcano eruption experienced by the inhabitants of a rural town in the municipality of Puerto Varas, Chile in 2015. Based on a qualitative case study research, it explores the subjective experience of those affected through the psychosocial and mental health impacts of families living in Ensenada 6 months after the emergency. The objective is to describe and reflect on the state of the families after having lived through this critical experience, which creates a situation of abnormality and triggers various ailments as a state of affectation. Psychosocial impacts can be seen in the damage to their homes, loss of their place of work and source of employment, the alteration of the landscape, as well as a state of collective discomfort manifested in the body, in emotional states and in social relations. This reflection allows us to conclude that the affected community suffered from the effects of the expression of the threat, as well as from the social abandonment resulting from an institutional management whose focus was on losses and the re-establishment of normality without considering territorial particularities.El artículo reflexiona en torno al impacto de la erupción del volcán Calbuco vivido por los habitantes de la comuna de Puerto Varas, Chile en el 2015. A partir de una investigación cualitativa de estudio de caso se indaga en la experiencia subjetiva de los afectados desde de los impactos en lo psicosocial y en salud mental de familias habitantes de Ensenada a 6 meses de la emergencia. El objetivo es describir y reflexionar sobre el estado que se encuentran las familias luego de haber vivido esta experiencia crítica, la cual instala una situación de anormalidad y se expresa en diversos estados de afectación. Se observa así impactos en lo psicosocial en el daño de sus viviendas, pérdida del lugar de trabajo y fuente de empleo, la alteración del paisaje, así como un estado de malestar colectivo siendo manifestado en el cuerpo, en estados emocionales y en relaciones sociales. Reflexión que permite concluir que la comunidad afectada sufrió tanto por los efectos de la expresión de la amenaza, así como por el abandono social producto de una gestión institucional cuyo foco estuvo en las pérdidas materiales y económicas y el restablecimiento de la normalidad sin considerar las particularidades territoriales.