The year 2019 registered the largest social mobilization of the last thirty years in Chile. What factors led to the growth of electoral abstention and the increase in mobilizations around unsatisfied demands? We argue that the institutional framework caused and deepened the malaise. We identify those institutional arrangements and explain their mechanisms. Empirically, we first analyze participation/abstention levels and mobilization trends, associating them with the accumulation of discontent with the system. Second, we present the results of a survey taken at the epicenter of mobilizations at the end of 2019 to sustain that what led to the outbreak was not apathy but discontent. The poll suggests that the majority of the protesters had voted in previous elections and planned to do so in the future. By identifying the institutional roots of the outbreak, the work provides a rationale for the solution that was given to the conflict. El 2019 registró la mayor movilización social de los últimos treinta años en Chile. ¿Qué factores condujeron al crecimiento de la abstención electoral y al aumento de movilizaciones en torno a demandas insatisfechas? Argumentamos que el entramado institucional causó y profundizó el malestar. Identificamos los arreglos institucionales responsables y explicamos sus mecanismos. Empíricamente, primero analizamos niveles de participación/abstención y tendencias de movilización asociándolas a la acumulación del descontento con el sistema. En segundo lugar, presentamos los resultados de una encuesta tomada en el epicentro de las movilizaciones a fines de 2019 para sustentar que lo que condujo al estallido no fue apatía sino descontento. La encuesta sugiere que la mayoría de los manifestantes habían votado en las elecciones anteriores y planificaban hacerlo en adelante. Al identificar las raíces institucionales del estallido, el trabajo aporta sentido a la salida que se le dio al conflicto.O ano 2019 registrou a maior mobilização social dos últimos trinta anos no Chile. Quais os fatores que levaram ao crescimento da abstenção eleitoral e ao aumento das mobilizações em torno de demandas não satisfeitas? Argumentamos que o quadro institucional causou e aprofundou o mal-estar. Identificamos os arranjos institucionais responsáveis e explicamos seus mecanismos. Empiricamente, primeiro analisamos os níveis de participação/abstenção e as tendências de mobilização, associando-os ao acúmulo de descontentamento com o sistema. Em segundo lugar, apresentamos os resultados de uma pesquisa realizada no epicentro das mobilizações no final de 2019 para sustentar que o que levou ao surto não foi a apatia, mas o descontentamento. A pesquisa sugere que a maioria dos manifestantes votou nas eleições anteriores e planejava fazê-lo no futuro. Ao identificar as raízes institucionais do surto, o trabalho aporta sentido para a solução que foi dada ao conflito.