Functional Twist: Guidelines for the Design of a Conceptual Model on Intra-organizational Trust
Giro funcional: lineamientos para el diseño de un modelo conceptual sobre la confianza intra-organizacional
Author
Mariñez, César
Cofré, Esteban
Madrigal, Johanna
Abstract
Trust has been considered in several studies as a central element for intra-organizational operation through its professional teams and superiors in different work environments, including the private sector and public services. However, in some cases, the best way to observe it is through subjective interactional relations within the organization. The following article proposes a different conceptual model, which looks at the problem of trust as a functional decision of organizational systems and not only through the interaction relationships between subjects in them. We mapped how intra-organizational trust has been conceptualized to identify its critical knots in some of its main attributes or dimensions (1). Then, some functional trust outlines are presented to understand its turn at the intra-organizational level (2). This conceptual proposal is relevant for organizational studies since it will focus on analyzing the problem of trust/distrust in the decisional and functional processes at the level of teams and managers. La confianza ha sido considerada en diversos estudios como un elemento central para el operar intra-organizacional a través de sus equipos profesionales y superiores en distintos ámbitos laborales tanto en el sector privado como en los servicios públicos. Pese a ello, en algunos casos, se considera que la mejor forma de observarla es a través de sus relaciones intersubjetivas en la organización. El siguiente artículo propone un modelo conceptual distinto, que mire al problema de la confianza como decisión funcional de los sistemas organizacionales y no sólo a través de las relaciones de interacción entre sujetos en ellos. Para ello, se hace un mapeo general sobre cómo se ha venido conceptualizando a la confianza intra-organizacional para así poder identificar sus nudos críticos en algunos de sus principales atributos o dimensiones (1). Luego se exponen algunos lineamientos de la confianza funcional para así poder entender su giro en el plano intra-organizacional (2). Esta propuesta conceptual es relevante para los estudios organizacionales, pues se estaría poniendo el foco en analizar el problema de la confianza/desconfianza desde en los procesos de decisionales y funcionales a nivel de equipos y directivos.