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Innovative worker behavior in the tourism sector: The role of supervisor leadership and psychological empowerment

Comportamiento innovador del trabajador en el sector turístico: El rol del liderazgo del supervisor y el empoderamiento psicológico

Author
Sánchez Portocarrero, Pablo

Delgado Cruz, Alejandro

Full text
https://revistas.udec.cl/index.php/ran/article/view/12224
10.29393/RAN10-19CISD20019
Abstract
Purpose: To examine the influence of the supervisor's leadership and psychological empowerment on the innovative behavior of workers in the tourism sector. Methodology: The study employed a quantitative approach, utilizing a non-experimental design with an explanatory focus.  Data from 386 workers in tourism firms based in Mexico City were analyzed using partial least squares equations modeling. Findings: Supervisor leadership influences innovative behavior. However, psychological empowerment supersedes this influence since workers attribute meaning to their work, value their competencies and demonstrate autonomy are more inclined to foster, promote and implement innovations. Practical implications: The findings are useful for managers and decision-makers who wish to implement strategies aimed at fostering innovative behavior in their workers. Originality: Evidence from the Mexican context is presented, and an adapted and extended measurement scale is provided.
 
Propósito: Analizar la influencia del liderazgo del supervisor y empoderamiento psicológico sobre el comportamiento innovador de los trabajadores del sector turístico. Metodología: La investigación es cuantitativa, de diseño no experimental y alcance explicativo. De esta manera, se aplicó la modelación de ecuaciones cuadrados por mínimos cuadrados parciales para tratar los datos de 386 trabajadores de empresas turísticas de la Ciudad de México. Resultados: El liderazgo del supervisor influye en el comportamiento innovador. Sin embargo, el empoderamiento psicológico se sobrepone, dado que cuando los trabajadores otorgan significado a su trabajo, valoran sus competencias, muestran autonomía, y tienden a estar más dispuestos a contribuir en la generación, difusión e implementación de innovaciones. Implicaciones: Los hallazgos son útiles para los directivos y tomadores de decisiones que desean fomentar el comportamiento innovador de sus trabajadores. Originalidad: Se presentan evidencias del contexto mexicano y se contribuye con una escala de medición adaptada y ampliada.
 
Metadata
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