The systemic crisis in tourism represents a significant challenge for the sector worldwide, including in Cuba. This research seeks to generate knowledge to contribute to the recovery of the tourism sector in Cuba. The methodology used was the case study, which focuses on intensive analysis through qualitative research, combining the analysis of qualitative and quantitative data for a descriptive and contextual approach, which allowed for a more in-depth investigation than that offered by statistical studies. Case study research provides a valuable perspective, allowing a detailed and contextual analysis of the factors affecting tourism. The findings and conclusions can be instrumental in formulating effective strategies to address the underlying causes of the crisis and promote sustainable tourism recovery in the region. Comparison with other destinations in the insular Caribbean also provides an opportunity to learn from the experiences of others and adapt best practices to the Cuban context.Keywords: systemic tourism crisis, case study, developmentchallenges, CubaReceived: 2024-07-15 Accepted for publication: 2024-08-05 Published: 2024-12-30RESUMENLa crisis sistémica del turismo representa un desafío significativo para el sector a nivel mundial, incluyendo a Cuba. Esta investigación procura generar conocimiento para contribuir a la recuperación de sector turístico en Cuba. Como metodología se utilizó el estudio de caso, que se enfoca en el análisis intensivo a través de la investigación cualitativa, combinando el análisis de datos cualitativos y cuantitativos para un enfoque descriptivo y contextual, que permitió una pesquisa más profunda que la que ofrecen los estudios estadísticos. La investigación mediante el estudio de caso proporciona una perspectiva valiosa, permitiendo un análisis detallado y contextual de los factores que afectan al turismo. Los hallazgos y conclusiones pueden ser fundamentales para formular estrategias efectivas que aborden las causas subyacentes de la crisis y promuevan la recuperación sostenible del turismo en la región. La comparación con otros destinos del Caribe insular también ofrece una oportunidad para asimilar de las experiencias de otros y adaptar las mejores prácticas al contexto cubano. Palabras clave: crisis sistémica del turismo, estudio de casos, desafíos para el desarrollo, Cuba