Organizational Ethics and Middle Management: A Case Study in the Retail Industry
Ética Organizacional y Mandos Medios: Un Estudio de Caso en la Industria del Retail
Author
Peña-Acuña, Verónica
Dote-Pardo, Jairo
Chávez-Venegas, Valentina
Quintana-Figueroa, Ignacio
Abstract
Purpose: To analyze the perceptions of individual ethics, middle management ethics, and organizational ethics of employees at a retail supermarket, to understand how these perceptions vary by demographic and job characteristics.Methodology: Data were obtained from a survey designed and validated for this study. Contingency tables were used to cross-reference demographic and job-related variables with perceptions of individual ethics, middle management ethics, and organizational ethics among employees at a retail supermarket. Statistical significance was assessed using Fisher's exact test.Results: Employees' ethical perceptions are concentrated in the low and lower-middle categories, with no representation in the upper-middle or high categories. Gender, education, seniority, and income significantly influence perceptions, while younger, less educated, and lower salaries employees report more negative evaluations.Implications: The findings highlight the need for interventions to address ethical deficiencies, including ethical training, leadership development, and support for marginalized groups in this type of organization.Originality: This study provides a comprehensive analysis of the ethical perceptions of workers in the retail industry, providing empirical evidence for the design of specific interventions to strengthen organizational ethical culture. Propósito: Analizar las percepciones de la ética individual, la ética de los mandos medios y la ética organizacional de empleados para comprender cómo estas percepciones varían según las características demográficas y laborales.Metodología: Los datos fueron obtenidos a partir de una encuesta diseñada y validada para este estudio y aplicada al contexto de un supermercado. Se utilizaron tablas de contingencia que cruzaron variables demográficas y laborales con las percepciones de la ética individual, la ética de los mandos medios y la ética organizacional de los empleados de un supermercado minorista. La significancia estadística se evaluó mediante la prueba-exacta de Fisher.Resultados: Las percepciones éticas de los trabajadores se concentran en las categorías baja y media-baja, sin representación en las categorías media-alta o alta. El género, la educación, la antigüedad laboral y los ingresos influyen significativamente en las percepciones, mientras que los empleados más jóvenes, menos educados y con menores ingresos informan evaluaciones más negativas. Implicaciones: Los hallazgos destacan la necesidad de intervenciones que permitan abordar las deficiencias éticas, incluida la capacitación en ética, el desarrollo del liderazgo y el apoyo a los grupos marginados en este tipo de organización.Originalidad: Este estudio proporciona un análisis integral de las percepciones éticas de trabajadores de la industria del retail, proporcionando evidencia empírica para el diseño de intervenciones específicas para fortalecer la cultura ética organizacional.