Purpose: To design a comprehensive proposal for consolidating a personal banking service portfolio aimed at the silver economy segment, understood as the set of economic activities directed towards meeting the needs and seizing the opportunities arising from an ageing population.Methodology: A cross-sectional quantitative method was employed, using exploratory and confirmatory factor analysis to examine the responses from a survey administered to 385 older adults.Findings: The main components of the portfolio – such as financial security, retirement planning, asset and inheritance management, health and medical expenditure, lifelong education and training as well as tax planning - are highlighted.Practical implications: These findings enable financial institutions to develop more effective segmentation and communication strategies tailored to the specific needs of older adults, thereby promoting their financial inclusion - a challenge that underscores the social responsibility of entities within the banking sector.Originality: This study offers a contextualized understanding of the financial needs of the older adult segment, which guides the design of more inclusive and effective banking services.Propósito: Diseñar una propuesta integral para consolidar un portafolio de servicios de banca personal orientado al segmento de la "economía plateada", entendida como el conjunto de actividades económicas dirigido a satisfacer las necesidades y aprovechar las oportunidades derivadas del envejecimiento de la población. Metodología: Se utilizó como método cuantitativo transversal el análisis factorial exploratorio y confirmatorio para analizar las respuestas de una encuesta aplicada a 385 adultos mayores.Resultados: La propuesta identifica como principales componentes del portafolio la seguridad financiera, la planificación de la jubilación, la gestión de activos y herencia, la salud y gasto en estudios médicos, la educación y formación continua, y finalmente la planificación fiscal.Implicaciones: Los hallazgos permiten orientar a entidades financieras en el desarrollo de estrategias de segmentación y comunicación más efectivas, centradas en las necesidades particulares del segmento de personas mayores y el fomento de su inclusión financiera, siendo esto un desafío que evidencia la responsabilidad social de las instituciones bancarias.Originalidad: El análisis ofrece una comprensión contextualizada de las necesidades financieras del segmento adulto mayor, orientando el diseño de servicios bancarios más inclusivos y efectivos.