The first issue to outline in the resolution of conflicts is the perception the parties involved have about it. We will focus ourselves in the analysis of the case “0”, that in which the parts, or at least one of them, doesn’t perceive or refuses to perceive the conflict. We propose that this issue should be the first and be given  high-priority in any analysis on conflict’s resolution.La primera cuestión a plantear en la resolución de conflictos es la percepción que las partes tienen de éste. Nos centraremos en el análisis del caso «0», en el cual las partes, o al menos una de ellas, no percibe o se niega a percibir el conflicto. Proponemos que este paso sea primero y prioritario para cualquier análisis de resolución de conflictos.