In recent years, the discussion of an open government took different routes. As a platform for defining problems and creating solutions, collaboration becomes a transverse axis to the relationship between government and society, crossing public administration and highlighting the importance of government transformation. Open government involves the formation of new processes of understanding and provides results, in a context of uncertainty, despite living in the era of digital information. This article aims to characterize the new public service that requires an open government and future challenges.Los últimos años, el debate del gobierno abierto tomó diversas rutas. Como plataforma para la definición de problemas y creación de soluciones, la colaboración se convierte en eje transversal a la relación entre gobierno y sociedad. Atraviesa la administración pública, para destacar la importancia de transformar al gobierno. El gobierno abierto implica la formación de nuevos procesos de entendimiento y provee resultados, en un contexto global de incertidumbre, a pesar de convivir en la era de la información digital. Este artículo tiene como objetivo caracterizar el nuevo servicio público que requiere un gobierno abierto y los retos que se avecinan.