Si bien la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores establece que de sus normas puede surgir responsabilidad civil y responsabilidad infraccional o administrativa, no menciona expresamente la relación que existe entre una y otra. De la misma manera, la técnica legislativa no otorga claridad respecto de las normas que son fuente de una y otra. Este documento revisa lo que ha señalado la doctrina al respecto, así como los pronunciamientos judiciales de los cuales pudiera derivarse una respuesta. La tesis que se adhiere es la unitaria, esto es, que todas las normas de esta Ley pueden dar origen indistintamente a la acción civil e infraccional.