Guiñez, Nataly; Universidad del Bío-Bío; Ganga-Contreras, Francisco; Universidad de Los Lagos; Olguín-Gutiérrez, Constanza; Universidad del Bío-Bío; Ceballos-Garrido, Paulina; Universidad de Concepción. Revista Academia & Negocios; Vol 6, No 1 (2020); 1-10