The present work is developed in the Regional Hospital Dr. Guillermo Grant Benavente of Concepción, with the purpose of applying the Control Panel for the deployment, follow-up and control of the Hospital Operations Responsibility Center. As results of the Operational Control Panel design, the description of the tasks performed in the different departments that compose it, the SWOT analysis of the center and the proposal of indicators linked to the objectives of each department and with a dynamic treatment. The proposal is made up of twelve indicators, which cover the different perspectives of the Scorecard, each associated with a specific objective, goal and period of verification. The purpose is to increase the efficiency of internal processes developed to improve user satisfaction of the hospital.El presente trabajo se desarrolla en el Hospital Regional Dr. Guillermo Grant Benavente de Concepción, con el propósito de aplicar el Cuadro de Mando para el despliegue, seguimiento y control del Centro de Responsabilidad de Operaciones del Hospital. Como resultados se presentan el diseño del Cuadro de Mando de tipo Operativo, la descripción de las tareas desarrolladas en los diferentes departamentos que lo componen, el analisis FODA del centro y la propuesta de indicadores concatenados a los objetivos de cada departamento y con un tratamiento dinámico. La propuesta que se expone quedó conformada por doce indicadores, que abarcan las diferentes perspectivas del Cuadro de Mando, cada uno asociado a un objetivo, meta y periodo de chequeo determinado. El fin es aumentar la eficiencia de los procesos internos desarrollados para mejorar la satisfacción usuaria del centro hospitalario.