DIVERSIDADE CULTURAL E PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS LOGÍSTICOS: UM ESTUDO EXPLORATÓRIO

dc.creator	da Silva Macedo,Marcelo Alvaro
dc.creator	Gabbay Canen,Alberto
dc.date	2009-12-01
dc.date.accessioned	2019-04-24T21:28:03Z
dc.date.available	2019-04-24T21:28:03Z
dc.identifier	https://scielo.conicyt.cl/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0718-33052009000300015
dc.identifier.uri	http://revistaschilenas.uchile.cl/handle/2250/58592
dc.description	Este artigo consiste numa pesquisa exploratória que tem como objetivo analisar a importância de aspectos culturais na prestação de serviços logísticos. Para alcançar seus objetivos, a pesquisa fundamenta-se na análise dos resultados de quatro estudos de casos. As empresas analisadas são prestadores de serviços logísticos (PSL's) selecionados entre os maiores e melhores players do mercado brasileiro. Busca-se avançar os estudos da área de logística e de prestação de serviços, apontando a importância de uma abordagem multicultural no tratamento da diversidade cultural e seu impacto na confiabilidade deste tipo de serviço.
dc.format	text/html
dc.language	pt
dc.publisher	Universidad de Tarapacá.
dc.relation	10.4067/S0718-33052009000300015
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.source	Ingeniare. Revista chilena de ingeniería v.17 n.3 2009
dc.subject	Diversidade cultural
dc.subject	multiculturalismo
dc.subject	prestação de serviços logísticos
dc.subject	logística
dc.title	DIVERSIDADE CULTURAL E PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS LOGÍSTICOS: UM ESTUDO EXPLORATÓRIO