| dc.creator | de la Fuente Mella,Hanns | |
| dc.creator | Marzo Navarro,Mercedes | |
| dc.creator | Reyes Riquelme,María Jesús | |
| dc.date | 2010-12-01 | |
| dc.date.accessioned | 2019-04-24T21:28:09Z | |
| dc.date.available | 2019-04-24T21:28:09Z | |
| dc.identifier | https://scielo.conicyt.cl/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0718-33052010000300009 | |
| dc.identifier.uri | http://revistaschilenas.uchile.cl/handle/2250/58671 | |
| dc.description | En los últimos años la situación de las universidades ha experimentado cambios importantes que han hecho que éstas se preocupen de dos aspectos estrechamente ligados: calidad de servicio percibido y satisfacción. En este trabajo se desarrolla, aplica y evalúa una escala de medida de satisfacción de los alumnos de la Facultad de Ingeniería de la Universidad de Talca, analizando los elementos que determinan la satisfacción de los estudiantes y la relación entre la satisfacción experimentada por ellos y su lealtad a la institución que ofrece el servicio. En base a lo anterior, este estudio establecerá, mediante un modelo de ecuaciones estructurales, cómo la satisfacción de los alumnos se ve reflejada en comportamientos de los mismos, que ayudan a la institución a la captación de alumnos. | |
| dc.format | text/html | |
| dc.language | es | |
| dc.publisher | Universidad de Tarapacá. | |
| dc.relation | 10.4067/S0718-33052010000300009 | |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | |
| dc.source | Ingeniare. Revista chilena de ingeniería v.18 n.3 2010 | |
| dc.subject | Educación superior | |
| dc.subject | calidad de servicio | |
| dc.subject | satisfacción global | |
| dc.subject | lealtad | |
| dc.subject | fidelidad | |
| dc.title | ANÁLISIS DE LA SATISFACCIÓN UNIVERSITARIA EN LA FACULTAD DE INGENIERÍA DE LA UNIVERSIDAD DE TALCA | |
