Resumen : Las formas complementarias o alternativas de resolución de conflictos presentan nuevas cuestiones cuando se les aplican medios electrónicos para facilitar su aplicación. En el estudio que sigue se hace una exposición de los pasos que se han dado tanto en la Unión Europea como en la regulación interna española para la implementación de la mediación electrónica, con un análisis sistemático de sus diversos aspectos subjetivos, objetivos, procedimentales y en general de las garantías necesarias, así como de las cuestiones relativas a la eficacia de estas vías de acceso a la justicia en sentido amplio. Al final se plantea la idea de regular la posibilidad de admitir mediaciones colectivas también por vía electrónica.