páginas 337-343La planificación estratégica, para las empresas, incluye como recurso de gran importancia el uso de tecnologías blandas (organización, aptitud, mentalidad, administración de procesos de capacitación, financiamiento, etc.). Esto, cuando se proyecta implementar procesos de innovación tecnológica necesarios para lograr un espacio en los mercados internacionales. En la actualidad el concepto de "know-how" adquiere obligatoria relevancia para pretender incrementar "valores añadidos". Ello debe realizarse sin perder competitividad, debiendo en todo momento considerar estrictos criterios económicos en la selección de procesos tecnológicos.