Se describe uma aplicación práctica del Despliegue de la Función de Calidad (Quality Function Deployment) para la determinación de las características de diseño de la distribución interna de departamentos de edificios habitacionales. Se en/atizan los aspectos operacionales de este método de análisis e identificación de los requerimientos de clientes y las principales dificultades de su aplicación. Se presentan además algunos resultados de la aplicación, para demostrar el gran potencial que ofrece su utilizació n en problemas que combinan factores de demanda y oferta.