Application of a quality management model in a customs agency of Valparaiso, according to the standard ISO 9001/2008
Aplicación de un modelo de gestión de calidad en una agencia aduanera de la comuna de Valparaíso, en base a la norma ISO 9001/2008
| dc.contributor | en-US | |
| dc.contributor | es-ES | |
| dc.creator | González Olivares, Daniela Alejandra | |
| dc.date | 2020-04-01 | |
| dc.date.accessioned | 2020-05-19T20:15:28Z | |
| dc.date.available | 2020-05-19T20:15:28Z | |
| dc.identifier | https://revistas.uv.cl/index.php/IACE/article/view/2091 | |
| dc.identifier | 10.22370/riace.2013.2.1.2091 | |
| dc.identifier.uri | https://revistaschilenas.uchile.cl/handle/2250/135142 | |
| dc.description | Nowadays, an organization which is willing to adapt to changes, will be faced to constant processes of improvement due to a more demanding and changeable market and in which the company seeks to differentiate from the rest and take advantage of it. Nearly a third of the customs agencies of Valparaíso do not have this certification, therefore, it is a disadvantage at the moment of competing in the market. Considering this problem, the purpose of this investigation is to propose a quality management model for these customs agencies of Valparaíso based on the standard ISO 9001/ 2008. In this way, make a contribution so that the companies can be sure that they have not only, a solid quality system, but also one of international level. | en-US |
| dc.description | En la actualidad toda organización que se mantenga proclive a los cambios, estará en constantes procesos de mejoramiento en un mercado cada vez más exigente y cambiante, en el cual la empresa busca diferenciarse del resto y tomar ventaja en el mercado. Cerca de un tercio de las agencias aduaneras que existen en la comuna de Valparaíso, no presentan esta certificación, esto se transforma en una debilidad al momento de competir en el mercado. En relación con este problema, el propósito de esta investigación consiste en proponer un modelo de gestión de calidad, para agencias aduaneras de la comuna de Valparaíso, en base a la norma ISO 9001/2008, contribuyendo de esta manera a que las empresas puedan asegurar que cuentan con un sistema de calidad sólido y de nivel internacional | es-ES |
| dc.format | application/pdf | |
| dc.language | spa | |
| dc.publisher | Universidad de Valparaíso | es-ES |
| dc.relation | https://revistas.uv.cl/index.php/IACE/article/view/2091/2117 | |
| dc.rights | Copyright (c) 2020 Revista de Investigación Aplicada en Ciencias Empresariales | es-ES |
| dc.rights | http://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0 | es-ES |
| dc.source | Revista de Investigación Aplicada en Ciencias Empresariales; Vol. 2, Núm. 1 (2013) | es-ES |
| dc.source | 0719-9910 | |
| dc.source | 0719-3084 | |
| dc.subject | Management, Quality, Customs Agency, ISO, International | en-US |
| dc.subject | Gestión, Calidad, Agencia Aduana, ISO, Internacional | es-ES |
| dc.title | Application of a quality management model in a customs agency of Valparaiso, according to the standard ISO 9001/2008 | en-US |
| dc.title | Aplicación de un modelo de gestión de calidad en una agencia aduanera de la comuna de Valparaíso, en base a la norma ISO 9001/2008 | es-ES |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/article | |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion | |
| dc.type | en-US | |
| dc.type | es-ES |