This work presents the results of an investigation that assesses the impact of information and communication technologies (ICT) on educational institutions. The research uses a wide range of instruments to analyse the direct effects of ICT on the didactic processes of teaching and learning, and the results are based on a series of interviews and group discussions that reveal the challenges, demands and perceptions of teachers involved in this experience. The main conclusions call for the need to professionalize management teams, and to stress the importance of the ICT coordinator as a conduit for new ideas. There is also a need for a change in teachers’ mentality and an update in educational methodology in order to consolidate the comprehensive and didactic usage of ICT.  En este trabajo se exponen los resultados de una investigación llevada a cabo para evaluar el impacto de la implantación de las tecnologías de la comunicación (TIC) en centros de enseñanza. La investigación ha analizado las repercusiones directas de las TIC en los procesos didácticos de enseñanza-aprendizaje utilizando para ello una variada gama de instrumentos, nos centramos en este trabajo en los resultados que proporcionan las entrevistas y los grupos de discusión, dado que éstos nos muestran, algunas de las percepciones, retos y demandas del profesorado involucrado en dicha experiencia. Se destacan como conclusiones la necesidad de consolidar la profesionalización de los equipos directivos, la relevancia del coordinador TIC como catalizador de innovaciones y la necesaria apuesta por un cambio de mentalidad del profesorado, así como de renovación de las metodologías educativas para afianzar el uso integral y didáctico de las TIC.  Este artigo/trabalho apresenta os resultados da pesquisa realizada nas escolas, para avaliar o impacto da implementação das Tecnologias de Comunicação e Informação (TIC). Com esta pesquisa/investigação, analisaram-se as repercussões directas das TIC, nos processos didácticos de ensino-aprendizagem, utilizando diversos instrumentos/meios para a (de) recolha de dados, com especial destaque para os resultados provenientes das entrevistas e dos grupos de discussão, dado que mostram, de forma mais objectiva e clara, algumas das perspectivas, desafios e exigências dos professores envolvidos nesta experiência. Como conclusões (principal conclusão), destaca-se a necessidade de consolidar (reforçar), nesta área, a profissionalização das direcções das escolas, com especial destaque do Coordenador TIC, que tem um importante papel a desempenhar como catalisador para a inovação educativa e para a mudança de mentalidades (atitudes) junto dos docentes, na renovação e/ou implementação de novas de metodologias educativas, que visem um uso global e permanente da integração das TIC no ensino.