La presente investigación tiene como finalidad determinar cuáles han sido los principales lineamientos y tendencias de las I. Cortes de Apelaciones y la Excma. Corte Suprema de nuestro país en materia del derecho del consumo, a la luz del impacto de la Ley de protección al consumidor y sus reformas más importantes. Para ello, se consideró una muestra de las sentencias pronunciadas por los Tribunales Superiores de Justicia desde 1997, fecha de promulgación de la Ley Nº 19.496 que Protege los Derechos de los Consumidores original hasta el año 2017 con el objetivo de determinar cuál fue, en términos empíricos, el comportamiento de la jurisprudencia en relación con la Ley del Consumidor y sus diversas modificaciones durante sus primeros veinte años de aplicación (1997-2017).