In mid-2014, after two years of an in-depth study of the Service Design discipline by its top management, the Instituto Nacional de Capacitación Profesional (Inacap) contacted Procorp to redesign the service experience provided to its students until then in the context of implementing their educational project, since it was an aspect that had not been fully developed in its 2012- 2016 Strategic Planning.A mediados del 2014, el Instituto Nacional de Capacitación Profesional (Inacap por sus siglas en español) y luego de dos años de profundo estudio de la disciplina de Diseño de Servicios a nivel de su primera línea directiva, contactó a Procorp para rediseñar la experiencia de servicio que hasta entonces brindaba a sus estudiantes en el contexto de la implementación de su proyecto educativo, ya que era un aspecto que no se encontraba desarrollado a cabalidad en su planificación estratégica 2012-2016.