This article is about the research with the same name than this paper, granted by the II Investigation Ring in Social Science in March 2008 by CONICYT. The research question is How to approach urban crime and violence phenomena? To answer the research question we focus on the conceptual framework provided by Ecological Theory of Crime and the “neighborhood collective efficiency” concept. The research expects to produce relevant knowledge about the subject based on empirical evidence that would significantly allow contributing to integral public policies design that deal with varied aspects that are part of citizen security.Este artículo presenta la investigación, con el mismo título de este artículo, adjudicada en el II Concurso de Anillos de Investigación en Ciencias Sociales, en marzo del 2008, por CONICYT. La pregunta que da inicio a la investigación es ¿Cómo abordar el fenómeno del crimen y violencia urbana? Para responder la pregunta la investigación se ha centrado en el marco conceptual provisto por la Teoría Ecológica del Delito y el concepto de “eficacia colectiva del barrio”. La investigación espera producir conocimiento relevante en el área, basado en evidencia empírica, que permita contribuir significativamente al diseño de políticas públicas integrales que aborden los variados aspectos que concurren a la seguridad ciudadana.